Jokabet Casino - Conto del giocatore del Regno Unito cancellato dopo il deposito.

Nonostante i termini e le condizioni del sito web affermino che non consentono ai giocatori del Regno Unito di depositare denaro, il casinò mi ha comunque permesso di depositare tramite il sito web senza problemi. Il casinò ha anche raccolto i pagamenti dal mio conto bancario presso diversi commercianti. Scatenando così preoccupazioni e attività fraudolente sul mio account. Poiché ai giocatori del Regno Unito non è consentito depositare lì, ma continuano a prendere denaro, le scommesse non sono valide all'inizio. Al momento della registrazione mi è stato detto diversamente che i giocatori del Regno Unito possono depositare denaro qui. Solo quando ne ho parlato hanno cancellato il mio account. Questo casinò è molto discutibile, dopo aver inviato messaggi al casinò chiedendo aggiornamenti giornalieri, dicono costantemente che il mio caso riguarda il team che sta cercando di risolvere il problema, solo che mi è stato detto questo ogni giorno nelle ultime 2 settimane. Il casinò non fornirà alcuna informazione in merito alla licenza in suo possesso.

Ciao omarajamie9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jokabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quanto hai depositato nel casinò? Hai mai elaborato un prelievo da lì? A quanto ammonta il tuo attuale saldo in denaro reale nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao nick, sì, il mio account è stato completamente verificato e con loro per almeno 6 mesi fino a circa 2 settimane fa, quando ho presentato il reclamo e hanno rimosso il mio account, ho depotizzato oltre £ 800 al casinò, non ho mai elaborato un prelievo da lì no, non sono sicuro del saldo del mio conto al momento. Non ho accesso all'account poiché lo hanno immediatamente rimosso. Tuttavia, ho ricevuto tutte le e-mail di conferma del deposito, per mostrare quanto ho speso lì. Ho parlato l'ultima volta con il casinò circa un'ora fa, dopo che mi hanno detto la stessa cosa che mi dicevano da un'eternità, tormentandomi. Allegherò alcuni screenshot per mostrare la mia corrispondenza con loro e ciò che alla fine devo affrontare. Puoi vedere come mi hanno detto che il mio rimborso è stato emesso, quindi mi hanno portato avanti e tornando indietro dicendo che è ingiusto. Queste sono solo alcune delle chat che ho ricevuto. Sono consapevoli che anch'io soffro di un disturbo di personalità e di salute mentale e mi hanno semplicemente preso in giro

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Ciao omarajamie9,

Il casinò non può farci sapere il tuo saldo residuo?

Tieni presente che nel caso in cui non hai saldo residuo, un rimborso non è possibile, poiché se avessi depositato e perso i fondi, sarebbero semplicemente persi come in qualsiasi altro casinò.

Ciao omarajamie9,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.