Jokabet Casino - Conto del giocatore disabilitato dopo l'annullamento del prelievo.

Il casinò mi ha permesso di annullare i prelievi.

questo non è consentito nel Regno Unito.

Ho inviato un'e-mail al casinò e sono stato in chat dal vivo senza prevalere.

ora hanno disabilitato il mio account quindi non posso accedere come prova

Gentile itempromotions2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Ho capito bene che hai minimizzato il tuo saldo dopo aver annullato il prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Buonasera,

sono stato membro solo per pochi giorni. Ho depositato circa £ 200 e ritirato £ 800, purtroppo mi hanno offerto la possibilità di invertire il prelievo. Ho quindi utilizzato quella funzionalità che è illegale nel Regno Unito

Ho vinto i soldi senza bonus e ho giocato principalmente alle slot, alla roulette e un po' di sport.

non appena li ho contattati in live chat hanno chiuso il mio account.

sì, ho minimizzato i prelievi invertiti (non avrei dovuto permettermelo)

grazie per l'aiuto

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Non siamo a conoscenza di nulla che vieti al casinò di non consentirti un annullamento e non possiamo penalizzare i casinò che consentono tale pratica.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a chiudere il reclamo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

non è consentito ai casinò consentire il "prelievo inverso" per i residenti nel Regno Unito.

questa è una legge per fermare i giocatori d'azzardo dipendenti

https://www.gamblingcommission.gov.uk/consultation-response/online-games-design-and-reverse-withdrawals/ogdrw-prohibition-of-reverse-withdrawals-for-all-remote-operators#:~:testo =Nel%20maggio%202020%2C%20della%20Commissione,in%20vigore%20fino al%20ottobre%202021.

agli operatori di scommesse non è consentito farlo!

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

Grazie per la segnalazione.

Il casinò non ha la licenza UKGC ma Gaming Curacao

Sfortunatamente, sembrerebbe che protezioni così ampie non siano obbligatorie per i casinò che operano con licenze diverse da UKGC e, a nostro avviso, potrebbero non costituire un motivo valido per un rimborso.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.