Jokabet Casino - Conto del giocatore disabilitato prima del ritiro.

"Ciao, utilizzo il casinò Jokabet da alcuni mesi e ho utilizzato depositi normali e alcuni prelievi sono andati molto bene. Non ho avuto problemi fino all'ultimo. Ho chiesto il ritiro se poche volte £ 100 (7 volte) e questo è stato effettuato venerdì ed era in in attesa perché i servizi bancari non funzionano nei fine settimana, quindi aspetterò fino a lunedì. Dopo il fine settimana mi è stato chiesto di effettuare ulteriori verifiche come estratti conto dei miei servizi bancari (è stato approvato) e foto della carta (ho perso questa carta lo stesso fine settimana e ho riportato in banca come perso) e chiedo in chat cosa posso fare per sapere? Sfortunatamente non è possibile farlo senza la carta in mano, sì? E non sono in grado di inviarmi alcuna prova di proprietà di questa carta tramite chat e non ricevo alcuna lettera da banca da mostrare come mi chiedono. Dopo molte ore di chat e richieste di verifica, utilizzo solo l'immagine di un'altra app per cellulari con il mio nome sopra, il numero di conto e il codice di ordinamento (mi chiedono di farlo in chat come alternative senza carta. foto) dopo tanti controlli e ritardi che mi hanno fatto non è stato accettato. E oggi mi è stato chiesto di chiudere il mio account e richiedere il rimborso dei soldi che mi sono stati depositati perché gli ho detto in chat che è troppo lungo e ho bisogno dei miei soldi adesso. Il consulente mi ha permesso di aspettare ancora molte volte e di dire che potrebbe volerci molto tempo per essere fatto e ricevo i miei fondi. Dopo la chat, provo ad accedere al mio account Jokabet e non riesco più, le informazioni sul mio account sono ora "disabilitate". Per favore aiutami a rimborsare i miei soldi, almeno ho £ 1700 sul conto Jokabet su e

Caro karolkasztan9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?
• Hai fornito tutti gli altri documenti personali per verificare la tua identità?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, lo faccio molte volte in diversi casinò e non ho mai avuto una situazione del genere in cui ho perso la carta lo stesso fine settimana perché avevo bisogno di una verifica, è un po' cablato, lo so, ma ho sentito molte volte ripetere le stesse azioni alla fine, tutte le verifiche sono state fatte e loro vogliono solo qualche prova dalla banca (faccio una foto dell'app della mia banca con sopra il mio nome e i dettagli del conto) dopo le prossime 24 ore di attesa non lo accettano, quindi ero molto arrabbiato e ho scritto di chiudere il mio conto per chiedere di rimborsare i miei soldi l.

Caro karolkasztan9,

Ti informiamo che il rimborso è stato elaborato da parte nostra. Grazie per la tua comprensione e pazienza.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet

Sì, tutto il saldo è stato pagato quando ho inviato le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Grazie al team dei guru per i consigli e l'aiuto nella risoluzione del mio problema 🙏😉👌 Penso che sarà difficile recuperare i miei soldi senza mostrare i miei reclami qui per il sito in cui sono stato in ritardo molte volte. grazie a Dio abbiamo un sito come guru per risolvere qualsiasi problema con i casinò 👍 fate attenzione ragazzi e speriamo di non avere più occasioni come quella in futuro. saluti 🤝

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, karolkasztan9, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru