Jokabet Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

I soldi depositati su jokabet sono usciti dal mio conto bancario ma non nel mio saldo e ho bisogno di aiuto per recuperarli.

Caro Tckidda432,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Grazie

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Tckidda432. Imposterò il timer per altri 23 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Ciao Tckidda432,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho ancora ricevuto indietro i soldi

Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Il casinò si è offerto di indagare?

Hai contattato la tua banca? Che risposta hai ricevuto?

Mi hanno mandato un messaggio dicendo che avrei ritrasferito i miei soldi nella mia banca entro 5-10 giorni bancari ed è passata una settimana che hanno chiesto di inviare il file pdf delle mie transazioni a gennaio ma nessuna risposta

Potresti per favore inviarmi l'estratto conto che mostra che non è stato ancora restituito il denaro? La mia email è tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Ho inviato tutte le prove alla tua email.

Il deposito non sembra apparire sull'estratto conto che hai inviato. Potresti per favore mostrare la prova che il denaro ha lasciato il tuo conto?

salve, sull'estratto conto che ho inviato se guardate l'ufficio del 3 gennaio c'è scritto chiaramente che sono state prelevate 27 sterline, per favore guardate di nuovo, i soldi non sono stati rimborsati e mi sto seccando ora che è passato un mese e mezzo

Grazie mille, Tckidda432, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Tckidda432 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Jokabet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere i propri fondi.

Grazie!

Caro Tckidda432,

i nostri specialisti hanno già controllato il tuo caso e ti hanno fornito la risposta via email. Purtroppo la transazione è stata rifiutata da parte del fornitore del pagamento. I tuoi fondi verranno restituiti al

metodo di pagamento entro 5 giorni lavorativi, vi preghiamo di attendere.

Se c'è qualche altra domanda, faccelo sapere.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Grazie per l'aggiornamento rappresentante di Jokabet Casino .

Gentile Tckidda432 , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il rimborso è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Sono passati 6 giorni ancora non è stato rispedito indietro

Ciao, caro Tckidda432.

Se non hai ricevuto il pagamento, contattaci via e-mail support@jokabet.com e forniscici l'estratto conto dal 23 febbraio ad oggi in formato PDF, verificheremo il tuo caso in breve tempo.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Ti ho inviato tutto quello che mi hai detto di mandare ancora senza soldi e tutte le prove ti sono state inviate sono passati 3 mesi da quando le ho perse

non ho ancora ricevuto i soldi, non mi è stata inviata alcuna email

Ciao, caro Tckidda432.

Ci auguriamo che tu stia bene.

In riferimento alla tua richiesta, ti informiamo che la transazione non è andata a buon fine da parte del fornitore, in quanto l'operazione 3D Security non è stata completata. Contatta la tua banca per chiarire la situazione.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Ancora nessun denaro è stato rispedito, sono passati quasi 4 mesi, sono al verde e ho davvero bisogno di questi soldi.

Caro Tckidda432 , hai contattato la tua banca per correggere la situazione? Ti consiglio di farlo poiché il casinò non è in grado di trasferire le tue vincite. Per favore, tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo!

Ciao Tckidda432,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.