Il giocatore del Regno Unito ha depositato circa £ 1000 e ha vinto un importo aggiuntivo, tentando di prelevare un totale di £ 1200. Nonostante fosse sotto il limite e avesse verificato il proprio account, il casinò ha ripetutamente rifiutato il prelievo e ha rimborsato le vincite sul conto del giocatore. Il giocatore ha inviato prova di comunicazione con il casinò ma non ha risposto a ulteriori richieste da parte nostra. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Ciao, spero davvero che tu possa aiutarmi con questa controversia. Pensavo che questo fosse un sito legittimo. Ho depositato circa £ 1000 e recentemente ho avuto una vincita e ho provato a prelevare £ 1200 che non hanno superato il limite. La mia banca non mi aiuta e ho inviato un'e-mail all'azienda e mi dicono che mi dispiace che sia stata rifiutata, quindi inviano nuovamente un'e-mail chiedendo se iM ha ancora problemi. Non si tratta di fondi bonus, sono GBP, ho anche inviato un'e-mail per chiedere se potevano inviare un assegno (la mia banca mi ha suggerito questo. Hanno verificato il mio conto tramite la mia patente di guida britannica e ogni volta che provo con il Dray viene approvato e poi rifiutano . Io sento
malato di preoccupazione e anche se rifiutassero le mie vincite, accetterei come giusto di riavere i miei depositi. Mi sento così stupido per essere stato truffato. Ogni volta che rifiuta, rimettono i soldi sul conto di jokabet, quindi in pratica posso solo giocare e vincere per loro per mantenere i soldi per i quali ho pagato con soldi veri. Per favore, c'è qualcosa che puoi fare per aiutarmi?
Caro shaznay1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
CIAO. Ho inviato una risposta e copie di tutto
prova ecc. Questi includono e-mail, screenshot, risposte ecc. puoi confermare la ricezione?
Grazie
Grazie per la tua email.
Il casinò ti ha offerto metodi alternativi per ritirare le tue vincite?
Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Il problema di cui ti ha informato il casinò riguardo alla discrepanza del nome è stato risolto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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