Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha segnalato più casi di annullamento dei prelievi nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò e abbia verificato il proprio account. Dopo aver intensificato il problema e fornito la documentazione necessaria, il casinò ha confermato che il prelievo era stato pagato con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Traduzione automatica:
Ora sono 4 volte che ancora una volta hanno annullato il mio prelievo, anche se mi è stato cambiato il metodo di pagamento come mi dicevano di fare e inoltre senza alcun motivo, senza infrangere alcuna regola o politica del Casinò, hanno sospeso il mio account. Gli agenti con cui ho parlato ogni volta sono sempre diversi, dicono sempre la stessa cosa (sappiamo dei tuoi problemi e cerchiamo di fare del nostro meglio per risolverli) ma non è successo nulla e ogni volta che Sto provando a ripetere il prelievo, il mio prelievo in primo luogo viene approvato dal controllo del casinò e nei passaggi successivi il mio prelievo viene annullato. Questo è il primo problema con la somma di 699 ma ho un altro prelievo da loro con 1300 che è già stato controllato, approvato e versato sul mio conto bancario ma non ho ancora ricevuto i soldi e quando stavo chiedendo anche quello prelievo di 1300 sterline hanno detto che dovrò aspettare 5 giorni lavorativi per ricevere i soldi sul mio conto e ora ho già 4 giorni lavorativi e vedrò cosa succederà con questo prelievo di 1300 sterline dopo quei 5 giorni lavorativi che ho sono più del 100% e non avrò i soldi. Non so cosa sia successo al Casinò perché nessuno mi contatta almeno per dirmi qualcosa su quello che è successo, ho chiesto molte volte di parlare con uno dei gestori ma ricevo sempre la stessa risposta l'agente del casinò è come se qualcuno ti contattasse via e-mail e per tutto il tempo ho inviato l'e-mail al casinò ma senza alcuna risposta: il tuo prelievo è stato annullato e per ulteriori informazioni contatta il team nell'app di chat o via e-mail e anche da ieri ho ricevuto l'e-mail del tipo "Il tuo conto del casinò è sospeso" e devo contattare anche il team in chat. Sono stato sospeso senza infrangere alcuna regola o politica del casinò e quando stavo cercando di scoprire il motivo per cui il mio account era stato sospeso non hanno detto nulla. Il Casinò adesso gioca con me come un pallone da calcio, perché ho ancora quella somma di 699,00 sterline e non posso giocare quella cifra se provo perché il mio conto è sospeso, e se provo ogni volta che loro ho annullato il mio prelievo per fare ancora e ancora il prelievo, mai non verrò pagato. So che non puoi intervenire prima di 14 giorni perché, poiché hai detto che il prelievo ci vorrà 14 giorni per essere completato, ma come può essere completato il prelievo e quei 14 giorni di attesa se il mio prelievo viene annullato in ogni momento e ogni volta che ho fare ancora e ancora la stessa cosa per prelevare i soldi? Penso che tu possa intervenire con il mio problema perché ho tutte le prove di aver fatto tutto secondo le regole, la politica e le condizioni del casinò.
