Jokabet Casino - Il rimborso approvato dal giocatore è in ritardo.

Ciao, sto aspettando un rimborso da più di 10 settimane perché mi hanno permesso di giocare e depositare e vengo dal Regno Unito, mi hanno detto che il mio rimborso era stato approvato e sono stato inviato al dipartimento finanziario per essere elaborato, ho ricevuto la mia email e ho vinto la chat dal vivo non rispondo a nessuna delle domande mi sento completamente perso e non so cosa fare, per favore aiutami a fare tutto quello che mi hanno chiesto e altro ancora

Caro j69xxvf4n4,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti condividere la comunicazione con il casinò in cui è stato richiesto e approvato il rimborso per il motivo da te specificato? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie mille, j69xxvf4n4, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao j69xxvf4n4,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Jokabet Casinò ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni in merito al rimborso ritardato e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Ciao a tutti, carissimi.

j69xxvf4n4, Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali inconvenienti riscontrati.

Abbiamo controllato la tua richiesta e siamo lieti di informarti che il rimborso è stato pagato con successo il 4 aprile. Dovresti ricevere i fondi sul tuo conto il prima possibile.

Se avete altre domande, fatecelo sapere.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Caro j69xxvf4n4,

Fateci sapere quando riceverete i fondi in modo che possiamo contrassegnare questo reclamo nel nostro sistema come risolto.

Non ho ancora ricevuto i miei fondi

Saluti,

Il rimborso è stato pagato con successo da parte nostra. Se non l'hai ricevuto, puoi contattarci via e-mail support@jokabet.com con il tuo estratto conto bancario di aprile ***2433 in formato PDF e verificheremo il problema con il nostro team finanziario.

Per favore, inserisci "CasinoGuru" nell'oggetto del tuo messaggio. Grazie.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

beh, come puoi vedere sul mio estratto conto, non ho ricevuto alcun rimborso, quindi deve esserci un problema da parte tua, alcuni lo erano

Come puoi vedere, l'estratto conto è stato generato oggi, 11 aprile, arriva solo al 3 poiché non ci sono più pagamenti o acquisti dopo il 3 aprile per dimostrare che nulla è entrato o uscito dal 3

Caro j69xxvf4n4,

Come è la situazione dal tuo lato? Hai ricevuto i fondi o dobbiamo esaminare ulteriormente la questione?

Ciao j69xxvf4n4,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

No, iv non l'ho ricevuto e dicono che devo contattare la mia banca, ho inviato loro l'estratto conto per provarlo e ancora niente, sono dei truffatori

Caro Jokabet Casinò,

Potresti darci un aggiornamento riguardo questa situazione? Hai ricevuto l'estratto conto dal giocatore?

Ciao a tutti, carissimi!

Abbiamo ricevuto il tuo estratto conto, tuttavia, a causa di problemi tecnici, il rimborso potrebbe non essere accreditato sul conto bancario che hai fornito. Ti abbiamo contattato via e-mail e ti abbiamo chiesto di fornire dettagli alternativi per effettuare un prelievo.

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente e il ritardo.

Speriamo nella vostra comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Ciao, sono così stufo delle bugie e delle promesse non mantenute che mi hai fatto e ora ammetti di non averlo inviato o di averlo inviato per errore, lo stress e l'ansia che mi hai causato durante questa dura prova sono stati inaccettabili, voglio solo il mio rimborso così posso porre fine a questa cosa, quindi ti prego, inviami il mio rimborso entro venerdì 26. Sono sicuro che ora che hai i miei dati bancari puoi classificare la questione come una priorità alta, quindi per favore mandamelo e finiscilo

Accetterò le tue scuse se farai la cosa giusta, niente più bugie e mandami semplicemente i miei soldi. Riporterò qui una volta ricevuto il rimborso. Spero di riceverlo presto e non altre 16 settimane di attesa, voglio dire che hai i miei dati bancari Quindi dovresti essere in grado di farlo nelle prossime 72 ore. No, quello che richiedi sul tuo sito web 72 tempi di rimborso

Ciao, stamattina ho inviato le mie altre coordinate bancarie e il mio indirizzo, vediamo se hanno bisogno di qualcos'altro, non mi sorprenderebbe se avessero bisogno di qualcos'altro, niente è mai semplice con questi ragazzi, vediamo se ricevo il rimborso dopo 17 settimane di attesa incrociamo le dita????

Ciao, non ho ricevuto risposta da loro da quando ho inviato le mie coordinate bancarie, anche se ho inviato e-mail 4 volte chiedendo se è tutto ok e quando verrà elaborato lo stesso, nessuna risposta. Spero solo che risolvano la cosa al più presto, ci è voluta un'eternità, vieni su Jokabet sistematela 🤦🏻‍♂️

Saluti!

Grazie per averci inviato i dettagli necessari.

La tua richiesta è già stata inviata al nostro dipartimento finanziario, che elaborerà il rimborso il prima possibile.

Speriamo nella vostra comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Grazie, Jokabet Casino per l'aggiornamento.

Caro j69xxvf4n4,

Fateci sapere qui nel thread quando riceverete i fondi in modo che possiamo chiudere questo reclamo nel nostro sistema come risolto. Aspetteremo di sentire la tua opinione.

Ciao, sì, ti lascerò no se ricevo i miei fondi, grazie

Ciao, buongiorno, ancora nessun rimborso 😕

Ciao Michal ancora niente, sono completamente malato in questo momento, ho inviato 10 email e non ho ricevuto una sola risposta l'ultima volta che abbiamo parlato, ho detto I. Devo essere paziente e stanno lavorando sulla richiesta, semplicemente non capiscono che aspetto da più di 16 anni settimane e ricevo la stessa risposta ogni volta che mi fa stare male, sono già in pessime condizioni di salute e lo stress extra mi sta facendo peggiorare e sento che sto combattendo una battaglia persa perché è quello che è stato iv chiedere loro di elaborare il mio pagamento, intendo quanto può essere difficile inviare denaro, ci sono voluti letteralmente 12 minuti e ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto per tenermi sospeso all'oscuro tutto il tempo iv ho spiegato la mia situazione, sto andando fino in fondo e nessuna compassione da parte loro voglio solo che tutto questo finisca quindi se vedi questo scherzo mandami semplicemente il mio rimborso, per favore mi sta facendo ammalare e non posso più sopportarlo deve smettere è passato troppo tempo e ha consumato la mia vita e ora ne ho abbastanza, per favore mandami i miei soldi non voglio altro che chiudere questo caso avrei solo desiderato che anche loro si sentissero allo stesso modo e risolvessero la cosa dato che 16 settimane sono assolutamente scioccanti come possono farla franca trattando le persone in quel modo, per favore risolvilo fuori scherzo, sono stufo da morire adesso, finiamola oggi perché ne ho abbastanza ne ho davvero e almeno ho la cortesia di rispondere alle mie e-mail come vedo che le hai aperte e le ignori 😡 se fossi sinceramente dispiaciuto per l'inconveniente e il ritardo come hai detto tu e lo stress che mi hai sottoposto avresti reso questa situazione una massima priorità ma non l'hai fatto e continuo a ricevere le stesse vecchie risposte ma si ripete ancora e ancora e ancora come può essere difficile farmi rimborsare il motivo per cui c'è voluto tutto questo tempo non capisco proprio se volevi davvero farlo fai un piccolo sforzo e risolvi la questione oggi invece di trascinare il tuo tacchi e non ottenere dove sarò più che felice e lo apprezzerò davvero se fai qualche sforzo e acceleri il tutto come avevi detto che avresti fatto, quindi per favore, te lo chiedo gentilmente un milione di volte ELABORA IL MIO RIMBORSO OGGI E ASSICURARSI CHE SIA £ 1900 sterline inglesi e non 1900 euro CORDIALI SALUTI CRAIG

🙏🤦🏻‍♂️

Ciao Michal, per favore puoi chiedere al rappresentante di jokabet di commentare cosa sta succedendo, per favore 4 giorni fa hanno detto di averlo inviato per essere elaborato, quindi perché non l'ho ancora ricevuto questo è stato inviato due giorni fa dicendo che stanno ancora lavorando sulla mia richiesta Voglio dire, cosa c'è su cui lavorare è un semplice bonifico bancario ecco cosa mi hanno detto nell'ultima email, continuano a dirmi la stessa cosa per 16 settimane, questo deve finire e devono solo mandarmi i miei soldi non sei d'accordo, Michal, come se non potessero elaborare un pagamento in 4 giorni, non importa le altre 16 settimane di attesa, voglio solo che finisca ora, mi sta facendo impazzire 😡 per favore, jokabet, mandami semplicemente i miei soldi, PER FAVORE

jokabet mi invia un'e-mail

Ciao.

Desideriamo informarti che stiamo ancora lavorando alla tua richiesta, abbiamo bisogno di un po' più di tempo, ci scusiamo per il ritardo.

Non appena ci saranno aggiornamenti vi informeremo. Speriamo nella vostra comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Caro j69xxvf4n4,

Capisco la tua frustrazione e mi dispiace davvero che tu debba affrontare tutto questo.

Caro Jokabet Casinò,

Potresti darci un aggiornamento sulla situazione e forse una data precisa in cui esattamente il giocatore potrà aspettarsi il suo rimborso?

Ciao!

La tua richiesta è stata inoltrata al nostro dipartimento finanziario, il rimborso verrà elaborato il prima possibile.

Ti informeremo quando il rimborso verrà elaborato.

Speriamo nella vostra comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Non mi aspettavo niente di più da una risposta, è tutto quello che sento 🤦🏻‍♂️

Caro j69xxvf4n4,

Sono stato informato dal casinò al di fuori di questo thread che il tuo rimborso è stato elaborato. Per favore, quando ricevi il rimborso, faccelo sapere qui.

Caro j69xxvf4n4,

Siamo lieti di informarti che il tuo rimborso è stato pagato con successo. Tieni presente che per tutto questo tempo sei stato in contatto con i nostri specialisti che, sulla base delle tue parole, hanno indagato sul problema. L'11 aprile ci hai contattato specificando l'importo mancante, dopodiché la tua richiesta è stata inviata per una verifica dettagliata e oggi abbiamo elaborato un rimborso per l'importo da te specificato, 1634 GBP o 1.901,88 EUR.

Speriamo nella vostra comprensione.

Distinti saluti,

Squadra Jokabet.

Salve, sì, ho ricevuto il rimborso in sole 16 settimane, ma ce l'abbiamo fatta, grazie mille, il caso può essere chiuso, ora è finita la questione

Caro j69xxvf4n4,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal V, Casino.Guru