HomeReclamiJokabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e il suo account è inaccessibile.

Jokabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e il suo account è inaccessibile.

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Importo:: £7.000

Jokabet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 28/02/2024 | Caso chiuso : 14/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi di prelievo. Dopo essersi assicurato una vincita di 7000 sterline, il giocatore ha perso l'accesso al proprio conto a seguito di una richiesta di prelievo di 2500 sterline, che ha lasciato inaccessibili 4.500 sterline sul conto. Nonostante i nostri sforzi per contattarci e richiedere ulteriori informazioni per comprendere e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Privato
Privato
2 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Richardb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Potresti avvisarmi se hai superato la verifica prima che il tuo account fosse bloccato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao richardb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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