Jokabet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao, ho effettuato un deposito di 70 sterline e ho ricevuto un bonus di 35 e ho bisogno di Wagner per il bonus di 35 x e dopo aver finito con Wagner il mio saldo è sceso da 3000 sterline a 433. Nella schermata del bonus non c'era alcuna menzione che la vincita massima è 10 volte il mio bonus. Pochi giorni prima avevo lo stesso bonus e sono riuscito a incassare senza problemi. Hanno questo tipo di bonus quando danno giri gratuiti ma in questa occasione ho seguito la pagina del bonus e non c'erano informazioni su questa vincita massima sarà 10 x ... Ho provato a comunicare con loro via e-mail ma si sono scusati per l'incomprensione, non c'era nessun malinteso da parte mia non sono cieco a controllare la politica bonus lascio la pagina del gioco e ho seguito il processo di Wagner più di 10 volte e non c'erano informazioni che avrei ricevuto 10 volte il mio bonus. 35 bonus Wagner 35x era 1225, nel mio caso il mio saldo totale era di quasi 3000 dopo aver finito Wagner e semplice come quello mi hanno lasciato con 433 sterline. Ho letto la descrizione del bonus molte volte, sicuramente ero sulla strada giusta, ma semplicemente non gli piaceva che stessi vincendo. Non so cosa dire, ho depositato in totale più di 6000 sterline ed era il mio turno di riavere indietro la metà, hanno cambiato la regola 🤔 Ho letto tutti i feedback su Internet e apparentemente non hanno la licenza per il Regno Unito. Non ho mai sperimentato situazioni del genere, so cosa ho letto e di sicuro hanno cambiato la regola per quel bonus, era solo il criterio per Wagnering era un bonus dal deposito, non un bonus come rimborso in contanti o giri gratuiti. Sono molto deluso ☹️ Ho allegato alcune foto e l'ultima e-mail di joka bet Grazie.

Caro cristianeduarddan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sui bonus e questo è ciò che ho trovato:

"3.25. Le vincite derivanti dal bonus sono limitate a un massimo di x10 l'importo del bonus."

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo ingiusto e predatorio il limite di vincita imposto solo quando applicato a un gioco con soldi veri; tuttavia, accettiamo T&C sui bonus che limitano l'incasso massimo da una giocata bonus.

Se ci sono ulteriori informazioni che potrebbero supportare il tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao, vedo quella sezione, ma quando ho letto la politica sui bonus era solo per le vincite massime senza deposito, ad esempio quando ricevi 20 giri gratuiti e giochi hai 5 sterline sul tuo saldo e la vincita massima dai giri gratuiti può essere di massimo 50 sterline. In questo caso per un bonus di deposito devo prima usare Wagner con i miei soldi e dopo i soldi bonus che devo usare Wagner 35 volte e basta... Quindi stavo giocando con i soldi del deposito quando ho ottenuto la prima grande vincita di 286... Non ho toccato il bonus, il mio saldo non è sceso sotto le 35 sterline ma comunque ho Wagner i soldi stavo seguendo lo schermo per Wagnering e non c'era alcuna menzione dopo Wagnering 35 sterline x35 che significa 1225 otterrò solo 350 10 x importo bonus Penso che abbiano cambiato bonus e trovato una scusa per non pagarmi... Il mio saldo era di 30000 sterline e scende a 433... Deposito più di 6000 sterline in totale e di sicuro nascondono bene quei criteri per il bonus e di sicuro non mi hanno informato Ho letto in quel momento più di 10 policy per quel bonus e non ho trovato quei criteri per il bonus, quando giochi con un bonus senza deposito viene detto sulla stessa schermata, pagina Wagner 35 x e la vincita massima è 10 x bonus... Non so cosa dire ma mi hanno preso in giro con questo e mi hanno offerto solo mi scuso per un errore che hanno fatto. Vorrei sapere se sono regolamentati nel Regno Unito e se ho qualche possibilità di recuperare questa vincita... Gioco io Wagner i soldi e loro trasferiscono o inventano questa regola è inappropriata per Wagner 35 volte i soldi e si girano e dicono che la vincita massima è 10 x. Leggo e seguo i criteri Wagner troppe volte in quanto quando giocavo e di sicuro lo nascondono ai miei occhi

sopra quella sezione 3.25 c'è un'altra sezione e dice,, wagner30 o 35x l'importo del bonus e non è specificato che la vincita massima può essere solo 10x l'importo del bonus. Nel mio caso era un deposito e dopo il deposito ho ricevuto il 50% di bonus quindi avevo solo Wagner 35x Traccio questo sulla pagina bonus danno anche il valore che avevo a Wagner 1125... quella sezione è per il bonus come rimborso in contanti o giri gratuiti.... Non è stato menzionato che la vincita massima dopo Wagnering è 10x nel mio caso. Grazie

Gentile cristianeduarddan, il limite massimo di prelievo per i bonus è delineato nei termini generali dei bonus e si applica a tutti i bonus.

Quella sezione è per un bonus senza deposito, per ogni bonus hanno regole diverse nel mio caso la regola era molto chiara solo Wagner 35 x le informazioni erano corrette perché qualche giorno prima ho giocato nelle stesse condizioni con bonus e sono stato in grado di incassare ... Non sono contento, non posso lasciarli andare perché deposito il doppio e la mia vincita rappresenta solo la metà. Vorrei sapere se sono regolamentati nel Regno Unito e fare un reclamo ufficiale, vorrei condividere con le persone tutte le mie e-mail da jokabet e tutti i miei screenshot ... apparentemente dopo aver controllato su Internet non sono regolamentati e devono rimborsare le persone del Regno Unito ... nel mio caso deposito il doppio e voglio solo quella vincita. Non è colpa mia se non hanno comunicato nel mio caso la regola per quel bonus, hanno messo nella schermata del bonus solo i criteri Wagner ... 35 sterline x 35 = 1225. Non si sono mostrati come altri bonus, ad esempio quando ho giocato con giri gratuiti (Wagner x35 e il massimo è...). L'ultima volta che ho giocato con giri gratuiti, stavo controllando la schermata dei bonus e diceva Wagner 35 x e il potenziale di vincita massimo è... Penso di essere stato truffato qui... Questa è la sensazione che ho e mi sono sentito scoraggiato e disgustato... quindi voglio sapere esattamente cosa devo fare dopo...