Il giocatore del Regno Unito subisce molestie persistenti dal casinò, ricevendo almeno quattro telefonate al giorno nonostante abbia chiesto di essere rimosso dalla propria lista dei contatti. Descrive la situazione come molestia e ha bloccato numerosi numeri utilizzati dal casinò.
Caro PLUM11,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
buongiorno e grazie per la tua pronta risposta. Sì, l'account è ancora attivo e ho cercato ovunque sul sito un link di marketing per richiedere di non chiamare, ma non ce n'è uno. Le chiamate sono iniziate 2 giorni dopo che ho aperto l'account e nonostante numerosi operatori mi abbiano promesso che le chiamate si sarebbero fermate, non l'hanno fatto! Le chiamate riguardano sempre le loro offerte e anche dopo che ho detto che non ero interessato e ho chiesto loro di smettere di chiamare, insistono nel dirmi l'offerta e continuano a chiamare ogni giorno.
è implacabile!
Grazie mille per la tua risposta, PLUM11. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema tramite le loro opzioni di supporto (e-mail, chat dal vivo, ecc.)? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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