HomeReclamiJoker8 Casino - Il giocatore non è in grado di raggiungere il casinò in merito al prelievo in sospeso.

Joker8 Casino - Il giocatore non è in grado di raggiungere il casinò in merito al prelievo in sospeso.

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Importo:: 920 €

Joker8 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva due prelievi pendenti sulla piattaforma Joker8 per un totale di 920 euro. Nonostante molteplici tentativi, non è riuscito a contattare il casinò per informarsi sullo stato del suo prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, inclusi dettagli sulla richiesta di prelievo, transazioni passate e verifica KYC. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa

Sulla piattaforma joker8 ho visto la somma di 920 euro, divisa in due prelievi, nello stato di pending.

dopo alcune mail senza risposta. Non riesco a mettermi in contatto con loro per sapere lo stato del mio prelievo.

Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro bbellins13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? Hai ricevuto qualche notifica via e-mail o la transazione è stata registrata nel tuo conto del casinò?
  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao bbellins13,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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