La giocatrice austriaca ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò non ha risposto.
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Jokerino Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Punti di penalità: 22
Importo:: 100 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.2
Jokerino Casino ha un Indice di sicurezza di 2,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Purtroppo i cari signori non sono pronti a dare alcuna informazione.
Non sono verificato né ricevo e_mail da questa pecora nera.
Non si tratta di 100 euro per me, ma non ottieni alcuna informazione e anche i signori sono scortesi.
Contatto e_mail non risposto .... questo casinò appartiene alla lista nera.
Grazie caro team di Casino Guru per lo sforzo
R *** J *** Manuela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro nikilu2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account? Capisco correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara squadra!
Non ho ricevuto né una risposta né alcuna dichiarazione in merito all'identificazione, consegno i documenti da una settimana. il profitto era puro senza deposito!
Max Cashout 100 euro, lo so!
Volevo depositare denaro lì, ma se questo casinò mostra già tali smagliature al momento dell'identificazione, ovviamente mi asterrò dal farlo.
Non mi interessano 100 euro! Trovo solo molto strano che un casinò del genere non sia sulla lista nera.
Grazie per lo sforzo, cara squadra
R *** - J *** Manuela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, nikilu2, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao nikilu2,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jokerino Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Jokerino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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