La giocatrice austriaca ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò non ha risposto.
Traduzione automatica:
Jokerino Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 22
Importo:: 100 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Purtroppo i cari signori non sono pronti a dare alcuna informazione.
Non sono verificato né ricevo e_mail da questa pecora nera.
Non si tratta di 100 euro per me, ma non ottieni alcuna informazione e anche i signori sono scortesi.
Contatto e_mail non risposto .... questo casinò appartiene alla lista nera.
Grazie caro team di Casino Guru per lo sforzo
R *** J *** Manuela
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro nikilu2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account? Capisco correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
\
Traduzione
Cara squadra!
Non ho ricevuto né una risposta né alcuna dichiarazione in merito all'identificazione, consegno i documenti da una settimana. il profitto era puro senza deposito!
Max Cashout 100 euro, lo so!
Volevo depositare denaro lì, ma se questo casinò mostra già tali smagliature al momento dell'identificazione, ovviamente mi asterrò dal farlo.
Non mi interessano 100 euro! Trovo solo molto strano che un casinò del genere non sia sulla lista nera.
Grazie per lo sforzo, cara squadra
R *** - J *** Manuela
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille, nikilu2, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao nikilu2,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jokerino Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al Casinò Jokerino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock