HomeReclamiJokerino Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite bonus a causa della verifica in corso.

Jokerino Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite bonus a causa della verifica in corso.

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Importo:: 400 €

Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 18/01/2021 | Risolto : 01/02/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La giocatrice tedesca si lamenta del lungo processo di verifica ma dopo un po 'è stata verificata e ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato un deposito di € 10, giocato il bonus oltre 3800 e fatto un prelievo di € 400. dopodiché il casinò mi ha scritto dovrei presentare i documenti che ho inviato più volte e non ho ancora ricevuto i soldi dopo settimane .. .

Ho scritto spesso la live chat e ho avuto la risposta che il dipartimento finanziario avrebbe controllato e poi ricevo un'email che non ho ricevuto fino ad oggi

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Mona79,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Puoi avvisarci con precisione quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho aspettato una settimana per i soldi, poi ho aspettato ed erano 10 giorni

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Mona79, per la tua risposta. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Mona79. Controllerò con te lunedì.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ora ho ricevuto una conferma da Jokerino Casino che il prelievo è approvato e lo allego

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Utente, siamo lieti di confermare che il tuo ritiro è stato accettato.

A seconda del metodo di prelievo, potrebbero essere necessari fino a 2-3 giorni lavorativi prima di riceverlo.

Il tuo

Dankeschön

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Mona79, per il tuo aggiornamento. Aspetterò pazientemente la conferma per quanto riguarda un prelievo riuscito.

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Pubblico
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3 anni fa
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Oggi ho controllato di nuovo il mio conto per vedere se i soldi erano già nel mio conto, ma purtroppo non c'era ancora niente

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Pubblico
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3 anni fa
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Quindi stiamo ancora aspettando 🙂 A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per raggiungere il tuo account.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ok

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti volevamo solo contattarmi di nuovo, non ho ancora ricevuto nulla

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Mona79, per essere tornato da noi. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Mona79,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jokerino Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao volevo solo segnalare che i soldi sono arrivati

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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Mona79,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru

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