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Jokerino Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.800 €

Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/02/2021 | Risolto : 19/04/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svizzero ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Non vogliono pagare le mie vincite, non ne ho idea che ci sono stato su per 2 settimane 1800euro e aspettano una e-mail, dicono che quando chiedi in chat ????

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Michele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare le tue vincite? La tua vincita è stata accumulata con o senza un bonus attivo? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho dato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. Il mio account è stato verificato, nessuno risponde nella mail e in chat mi viene detto che non ci sono molte persone in ufficio a causa della situazione attuale quindi ci vorrà più tempo? Ma dovrei ricevere un'e-mail in cui confermeranno il mio pagamento. Cordiali saluti e grazie mille

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Michele, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorrei chiedere a Jokerino Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ora l'importo che doveva essere pagato in Austebahr è scomparso, in chat mi viene detto che è in elaborazione ???? Da 2 giorni

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Michele,

Tieni presente che il tempo che intercorre tra l'elaborazione del pagamento e la sua comparsa sul tuo account potrebbe richiedere molto più tempo di soli 2 giorni. Informaci per favore su qualsiasi aggiornamento riguardante il caso.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cosa pensi che possa ancora vedere il mio pagamento?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Ma se ti hanno già detto che il tuo prelievo è stato elaborato, prima o poi dovrebbe apparire sul tuo account. Tuttavia, stiamo ancora cercando di entrare in contatto con il casinò per chiarire il caso.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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I soldi sono stati pagati, molte grazie per il tuo aiuto e stai lontano da jokerinooker

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Michele,

Grazie per averci comunicato che hai ricevuto i tuoi soldi. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi. Il reclamo verrà ora chiuso come risolto.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

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Pubblico
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3 anni fa
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Aspetta ancora ora i soldi non sono più visibili? Ho verificato tutto

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Pubblico
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3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Lo dicono sempre nella chat

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Jokerino,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta da te. Potresti unirti qui e darci qualche informazione in più sul caso.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Prolungare il timer di altri 7 giorni per dare al casinò la possibilità di rispondere.


Nel frattempo, potresti per favore Michele avvisare se il tuo problema persiste?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Alla fine hanno dato i loro frutti👍 Grazie per il grande impegno

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Michele,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitate a contattarci se doveste incontrare altri problemi in futuro. Il reclamo verrà ora chiuso come risolto.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

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