Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro due settimane fa. È stato elaborato ma non è mai arrivato al lettore. Le vincite sono state pagate al giocatore, anche se ha ricevuto alcuni messaggi spiacevoli dal casinò.
Buona giornata,
Sto aspettando il pagamento da quasi 2 settimane.
Non c'è risposta alle e-mail a info@jokerino.com, solo circa 5 giorni fa ho ricevuto una e-mail che il pagamento è stato accettato e che avrò i soldi sul mio conto in 2-3 giorni lavorativi.
Di conseguenza, i 2000 euro di prelievo voluto da Jokerino sono stati cancellati.
Era la settimana scorsa 16/08/2021.
Ho vinto i soldi in modo equo in conformità con i loro termini e condizioni e il deposito era senza bonus.
Ora ho scritto a Jokerino 2 volte che non ho ricevuto i soldi, ovviamente ancora nessuna reazione.
Questa era l'e-mail che ho ricevuto da Jokerino.
Gentile Utente, siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato accettato.
A seconda del metodo di prelievo, potrebbero essere necessari fino a 2-3 giorni lavorativi prima che tu lo riceva.
Quindi dopo 5 giorni non c'erano ancora soldi.
Cordiali saluti
Dirk T *******
Caro dirk121971,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò? Ho capito dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/jokerino-casino-player-is-not-satisfied-with-casino che hai ricevuto un pagamento da questo casinò in precedenza, è corretto?
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao,
si è corretto che mi fossi lamentato prima. a causa di un pagamento e l'ho ricevuto dopo tanto teatro con Jokerino e e-mail e poi ho ricevuto qualcosa di nuovo, senza doverti presentare un reclamo qui, motivo per cui ho pensato ok, ora probabilmente accetti i pagamenti.
È stato anche il caso che con i pagamenti precedenti arrivasse sempre il messaggio che il pagamento è stato accettato e che è stato poi registrato sul mio conto corrente presso Sparkasse Rhein-Neckar-Nord entro 4 giorni, ma ho sempre chiesto i soldi più volte ho dovuto .
Questa volta non rispondono più alle e-mail e sono passati più di 6 giorni da quando Jokerino avrebbe trasferito i soldi.
So che anche i bonifici in tutto il mondo da una banca all'altra si fanno solitamente in un massimo di 3 giorni e, se vuoi, anche in pochi minuti.
Per quanto riguarda il numero di transazione, Jokerino non ha mai inviato qualcosa del genere, che in realtà è comune in altri casinò.
Eh si, con la chat lì non hai nemmeno bisogno di parlare, ti dirà subito che non ne è responsabile.
Cordiali saluti
Dirk T *******
Cordiali saluti
Dirk T *******
Grazie mille, dirk121971, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Dirk!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Jokerino Casino a presentare questo reclamo per aiutarci con il problema.
Credi davvero di rispondere?
Ho già inviato molte e-mail, ma non c'è risposta.
Ha persino minacciato di denunciare frodi e di riferire ai regolatori dei casinò e ha anche detto loro che avrei contattato portali come il tuo su Internet.
Se non avrò i soldi, vedrò se Jokerino può essere inserito in una lista nera internazionale, se ci sono liste che costeranno a Jokerino un sacco di giocatori.
È criminale che Jokerino non risponda a una sola email.
Inoltre non capisco perché dici ritiro approvato e poi non arriva nulla.
Anche quando mi è stato chiesto di inviarmi un numero di transazione per il pagamento sul mio conto, per vedere se lo hai trasferito correttamente, non è avvenuto, il che dimostra che il trasferimento non è mai avvenuto.
Se necessario, posso anche mostrare estratti conto che non hanno ricevuto denaro poiché avrei dovuto ricevere il pagamento.
Vorremmo chiedere a Jokerino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ciao,
Te l'ho detto, non c'è risposta e grazie per aver voluto provarlo, anche se è inutile.
A proposito, Jokerino non sembra preoccuparsi delle recensioni negative.
Jokerino (jokerino.de) è gestito da Stage5 NV con indirizzo registrato E-Commerce Park Vredenberg, Curacao con licenza n. 8048 / JAZ2018-058. S5 Entertainment Limited (reg.no.HE391419) di Chytron 3, Flat 301, 1075 Nicosia, Cipro
Secondo Internet, questa sarebbe l'autorità responsabile del rilascio delle licenze in cui è registrato Jokerino, se ciò potrebbe aiutare a chiarire il caso.
Ho provato a ricevere i miei soldi più volte tramite info@jokerino.com, ma nessun trasferimento e nessuna risposta
Cordiali saluti
Dirk T *******
Ciao,
Alla fine ho ricevuto i soldi oggi, ma sfortunatamente di nuovo con dozzine di minacce via e-mail e un reclamo all'ufficio pagamenti di Jokerino, come già annunciato a Stage5 nV a Cipro.
Il reclamo può quindi considerarsi risolto.
Forse era anche la paura di essere giudicato negativamente da te.
Non è ancora arrivata una mail da Jokerino o Stage5 nV, dove almeno si scuseranno per il ritardo.
Grazie per l'aiuto
Cordiali saluti
Dirk T *******
Ciao,
c'è qualcos'altro.
Dai un'occhiata a dove ho preso i soldi adesso.
A quanto pare ora hanno un punto di pagamento diverso rispetto a prima.
Serv2gate Limited Londra 71-75 Shelton Street Covent Garden
JK-988747
Divertente non è vero?
Comunque, ho i miei soldi, ma per informazioni potresti trovarlo interessante
Cordiali saluti
Dirk T *******