La giocatrice canadese è stata accusata di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita, pertanto le sue vincite sono state confiscate.
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Jonny Jackpot Casino - Le vincite del giocatore dal bonus sono state annullate.
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Importo:: Can$4.600
Jonny Jackpot Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho giocato alcune ore e alla fine ho vinto $ 4600 e ho deciso di ritirare quella cifra. Ho inviato tutti i miei documenti lunedì sera e questa mattina ho ricevuto un'e-mail da jonnyjackpot:
È stato riscontrato che il tuo account viola i Termini promozionali:
Clausola: La puntata massima consentita mentre il Bonus è in gioco è CAD 5. Se scommetti più alto di questo mentre il bonus è in gioco, il Casinò si riserva il diritto di confiscare tutte le vincite.
Pertanto, il tuo prelievo è stato annullato, le tue vincite sono state confiscate e il tuo deposito di 230 CAD è stato restituito al tuo conto di gioco.
Sono indignato!
Oggi mi sono presa una pausa per affrontare questo problema.
Capisco l'inglese ma ho difficoltà a parlare e scrivere in inglese. Mi potete aiutare???
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Claudia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini promozionali (https://www.jonnyjackpot.com/promoterms) e questo è quello che ho trovato:
„Piazzare scommesse singole superiori al 20% del valore del bonus accreditato sul tuo conto fino al momento in cui i requisiti di scommessa per quel bonus sono stati soddisfatti, salvo diversa indicazione. Ad esempio, se hai ricevuto un bonus di CA $ 200, la puntata massima che può essere piazzata è CA $ 40. La regola del 20% non si applica se l'importo della scommessa è inferiore a CA $ 5; "
La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, in effetti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.
Tuttavia, se sei sicuro di non aver violato questa regola, per favore inoltrami la tua cronologia di gioco. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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dopo molte ore ho giocato più di 5 $ un paio di volte. Non ero affatto a conoscenza di questa regola. Combatterò finché non me lo daranno.
non puoi aiutarmi .. Ok grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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7.1 per un casinò che ha annullato la vincita !!! Wow questo è generoso !!! Do 3 max !!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Vivo solo tornare sul jackpot di Jonny e do un'occhiata alle condizioni ... sul serio, è semplicemente impossibile da sapere. Malta è corrotta e so che non mi aiuterai. Non importa ... puoi continuare a incoraggiare questo casinò e dare loro un 7.3 ahahah
comunque .. solo i canadesi non lo sono. consapevole di quella stupida legge.
grazie ma so che nessuno mi aiuterà !!! Buon lavoro !!
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Come ho detto nel mio messaggio precedente, una scommessa massima consentita è uno standard del settore e non è niente di insolito. L'unica cosa che posso fare per te è consigliarti di controllare i T&C prima di iniziare a giocare per evitare situazioni spiacevoli come questa.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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