Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono stato frustrato dal ritiro riuscito di alcune delle mie vincite.
Ogni rifiuto aveva una nuova ragione per cui.
Ho prelevato fondi prima, di nuovo dopo un po 'di tormento e così tanto avanti e indietro, ma il suo tempo è peggiore di prima.
Il requisito attuale (uno nuovo) è che invii una foto del mio documento d'identità accanto al mio viso e mostri anche che è il mio braccio che tiene il mio documento d'identità.
Anche dopo aver raggiunto questa impresa ginnica (sono su una sedia a rotelle) le mie richieste di prelievo vengono ancora annullate.
Al momento non ho notizie dal mio manager VIP. L'attuale richiesta di prelievo è in sospeso.
Grazie mille per la tua risposta.
La mia preoccupazione sono le ripetute cancellazioni dei miei tentativi di prelievo, con ogni nuovo tentativo che richiede una "verifica" del mio conto, precedentemente non richiesta, anche se in precedenza ho ricevuto pagamenti con successo.
Grazie per la risposta, Lizzispins. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Ho capito bene che hai già fornito tutti i documenti richiesti?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
L'ultima richiesta di prelievo è stata effettuata il 30 dicembre 22, approvata e il pagamento è stato ricevuto il 3 gennaio 23.
Tutta la documentazione pertinente era stata precedentemente presentata e accettata.
Non c'erano bonus attivi coinvolti nelle vincite.
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Come accennato una settimana fa nel mio commento sopra, il pagamento è stato ricevuto.
Grazie per il vostro sostegno.
Come pubblicato una settimana fa, il pagamento è stato ricevuto.
Grazie per l'aiuto.
Caro Lizzispin,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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