Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho due prelievi in sospeso (1000 euro e 4000 euro). Ho inviato una mail e nessuna risposta.
Ciao Cristina,
La verifica KYC è completa poiché ho già effettuato prelievi.
Il casinò trattiene la vincita senza motivo.
Bella giornata
I pagamenti sono stati respinti e hanno richiesto più documenti. Ricevute di versamento e Sefielid.
Ho inviato tutto. In attesa di verifica.
Documenti verificati. Anche qui ho effettuato i pagamenti. Aspetteremo.
Pagamenti ricevuti dopo 2 settimane. Trattengono semplicemente i pagamenti in modo da continuare a giocare e perdere tutto. Suggerimento: se vinci, aspetta, invia i documenti e aspetta. Grazie mille.
Caro Danikurl,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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