Joya Casino - Il giocatore sta riscontrando ripetuti problemi tecnici sul sito del casinò.

Domenica stavo giocando, ho depositato $ 100 aud + ho ricevuto il bonus del 300% vinto fino a $ 4000 ogni volta che durante il gioco il sito web del casinò mi ha disconnesso altrimenti si sarebbe verificato un errore. La chat con l'assistenza ha mostrato lo screenshot e ha chiesto il rimborso solo del credito di $ 400 x 30 di scommessa. Mercoledì sono stato rassicurato che il sito e il gioco erano stati riparati per il rimborso riaccreditato sul conto del casinò. Effettuato l'accesso, ho giocato 3 giochi e la stessa cosa è accaduta in meno di 1 minuto e l'altro gioco in circa 15-20 minuti. Ho ancora $ 65 rimanenti e ho chiesto al casinò di riaccreditarmi a $ 400 e che non giocherò finché le slot e il sito web non saranno riparati, ma questa volta si rifiutano anche quando lo hanno fatto la prima volta. Ho gli screenshot e la trascrizione della chat del casinò per ottenere un rimborso in denaro quando i giochi e il sito funzioneranno di nuovo correttamente. Ma non funziona nulla, scommetto e ricevo un errore o mi disconnetto dal sito web.

Caro Jaydennn2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la cronologia del tuo gioco a tomas@casino.guru ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno dei fondi persi ingiustamente a causa di problemi tecnici, non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarci con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao jaydennn2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.