Il giocatore degli Stati Uniti ha subito la chiusura dell'account senza alcun avviso o spiegazione. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Apparentemente, chiudono gli account ogni volta che vogliono senza alcuna spiegazione
Caro davymac25,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Juicy Stakes Casino. I casinò possono effettivamente chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento, tuttavia, se il giocatore non ha violato i termini e le condizioni, il casinò dovrebbe pagarli. Ecco perché avrò bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema.
Da quanto tempo giochi al casinò?
Quando è stato bloccato il tuo account?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Inoltre, vedo che ci hai fornito alcuni screenshot, ma sono molto piccoli e illeggibili. Potresti inoltrare le immagini con una risoluzione e una qualità più elevate a veronika.l@casino.guru ? Grazie.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika