Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un cambio del suo indirizzo Bitcoin. Sfortunatamente, nessuna conferma dal casinò è arrivata e il saldo del giocatore si è azzerato. Dopo che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò per due settimane, abbiamo dovuto contrassegnare questo reclamo come "irrisolto".
Ho fatto una richiesta di prelievo per i miei soldi. Ho inviato loro tutti i documenti richiesti. Ho inviato loro un'e-mail separata chiedendo di cambiare l'indirizzo bitcoin che ho dato loro. Ho quindi inviato un'altra e-mail e ho chiesto loro di utilizzare l'indirizzo bitcoin che ho inserito su quella e-mail. Ho chiesto loro di rispondere a tre e-mail che ho inviato loro. Non ho sentito niente Sono andato sul loro sito web e mostrano che il mio account ha zero dollari e niente in attesa di prelievo. Potete per favore aiutare /
Don ***
Caro don,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai mai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Perché hai richiesto una modifica del tuo indirizzo Bitcoin? Quanti giorni fa hai inviato la tua richiesta? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
no non ho ricevuto nulla prima, ho richiesto una modifica dell'indirizzo bitcoin perché volevo usare il mio indirizzo coinbase come ho usato in passato con altri casinò. Ho erroneamente dato loro un indirizzo che non avevo mai usato prima. Sono passati 4 o 5 giorni da quando ho fatto la mia richiesta. So che non è molto tempo, ma ero preoccupato perché non riesco a farli rispondere alle mie 3 e-mail.
Saluti,
don
Grazie mille Don per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ora cercherò di contattare il casinò e trovare una soluzione al tuo problema.
Sfortunatamente il casinò non ha ancora fornito alcuna risposta in questo caso. C'è qualche aggiornamento relativo al tuo caso? Tuttavia, stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I migliori saluti,
tacca
Casino.Guru
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