Jumba Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho depositato $ 500 e ricevuto un bonus che richiedeva $ 124K più il gioco, ho completato il gioco COMPLETO, ho tentato di prelevare denaro e mi è stato detto che le mie vincite venivano annullate !! Ora il mio account è bloccato

Caro Scott,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai riscattato qualche offerta promozionale in questo casinò in passato? Quale bonus esatto hai attivato questa volta? Hai completato con successo la verifica dell'account?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Questa è la prima volta che gioco in questo casinò, a quanto pare ho giocato con uno dei loro "casinò gemelli", dove mia figlia adolescente ha tentato di giocare. Ho informato "Big Dog Casino" di quello che era successo immediatamente. Alcuni giorni dopo, ho aperto con successo un conto con Jumba con tutte le stesse informazioni, hanno accettato il mio deposito di $ 500 USD e mi hanno permesso di completare il mio gioco di $ 124K plus. Ho vinto più di $ 21.500 USD in più giorni e quando ho richiesto un prelievo, mi hanno comunicato che ero "elencato" a causa di una frode. Hanno continuato a elaborare il mio ritiro, hanno preso la mia licenza, la mia prova di identità, una prova di residenza ecc. Non appena il ragazzo mi ha detto che tutti i documenti erano stati verificati, ha detto "lascia che ti metta in una breve attesa per far elaborare il tuo ritiro" .., poi è tornato al telefono e ha detto "Mi scuso ma sei stato elencato e devo annullare questo prelievo e tutti i soldi rimanenti nel tuo conto". Quando l'ho informato che avevo frequentato la scuola di legge, ha interrotto bruscamente la chiamata. Il suo nome era "Ted" e voglio che le mie vincite abbiano lavorato duramente per oltre 20 ore. Se fossi stato "elencato" .., allora non avrebbero mai dovuto accettare il mio deposito in primo luogo.

Grazie mille, Scott, per la tua risposta. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente da Jumba Bet Casino oltre a quella da Big Dog Casino?

Ho appena inoltrato tutte le e-mail, la mia verifica e una che mostra un prelievo riuscito per $ 10.000 con la data, l'ora e il numero della transazione

Grazie mille, Scott, per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Potresti confermare che il tuo deposito di $ 500 è stato rimborsato con successo?

Purtroppo, vorrei informarti che accettiamo la decisione del casinò. Poiché il tuo account è stato segnalato dal dipartimento di sicurezza di un altro casinò affiliato a causa di un incidente che coinvolge un minore, avrà un impatto sui tuoi account su tutto il marchio. Tutti gli incidenti che coinvolgono giocatori minorenni vengono presi molto sul serio e vengono affrontati con tolleranza zero.

Se ho capito bene hai consultato questo caso con i livelli e spero che saranno in grado di aiutarti, sfortunatamente non andremo contro la decisione del casinò.

Fammi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Caro Scott,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.