Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre quattro settimane. Il casinò non ha risposto al thread di reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
Ho effettuato la richiesta di prelievo più di 15 giorni fa. dopo una settimana ha detto che aspetta un'altra settimana e poi il sito è stato chiuso fino a quando il sito mi ha mostrato che il sito è in corso di attesa per l'aggiornamento del nostro team.
Ciao salunkesachin06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jungle Raja Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sto usando Jungleraja da più di un anno. E questa non è la mia prima volta. settimana
Grazie salunkesachin06 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro salunkesachin06,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Jungle Raja Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Jungle Raja,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Mi hanno detto che quel sito è in manutenzione da più di un mese!
È passato ormai un mese ancora ieri mi hanno detto che aspettano qualche giorno
Caro salunkesachin06,
Ho provato a contattare il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la collaborazione da parte loro. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Il casinò può richiedere di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di gioco responsabile - Antillephone NV (Curacao) e presentare loro un reclamo ( certria@gaminglicences.com e/o complaints@gaminglicences.com ). Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessari. Tieni presente che è un'autorità di licenza piuttosto passiva e puoi aspettare molto tempo per una risposta.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Se hai bisogno di aiuto, contattami all'indirizzo stefan.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Stefan & Casino.Guru