HomeReclamiJupi Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Jupi Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Punti di penalità: 7861

Importo:: 175.000 €

Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/11/2023 | Non risolto : 26/08/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare contattando il casinò; tuttavia, il casinò aveva chiuso diversi casi con una "No Reaction Policy", indicando una mancanza di collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" ed è stato consigliato di evitare Jupi Casino a causa di problemi in corso con la loro reattività.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho giocato a jupicasino e ho vinto alla grande su giochi sportivi e casinò. Ho vinto 174.000 euro che sono nel mio registratore di cassa. Sono verificato e approvato. Ho ricevuto 2 pagamenti da 500 euro. ma ora non hanno pagato più nulla. sul supporto, non sanno nulla. Inoltre non ricevo una risposta sul perché tutto è in ritardo. il loro limite di 7000 euro al mese è completamente impossibile da raggiungere. Voglio aiuto per ritirare i miei soldi da jupicasino.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Gentile Petssons,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

Ho un certificato notarile attestato e corretto.

Nessuna risposta alle mie email. Penso che nascondano qualcosa per me. Chi può aiutarmi a risolvere questo caso?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Petssons,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Petssons,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Voglio fare ricorso. Continuano a macinare fino alla scadenza. Sono sempre dispiaciuti per il ritardo nel pagamento. Ho avuto 174.000 euro. Dal 23 ottobre al 24 aprile, ho ricevuto 20.000 euro. Ho 155.000 sul conto e ho fatto esattamente come mi hanno detto riguardo ai documenti richiesti. Semplicemente non vogliono pagarli direttamente. Accettando tutto l'aiuto possibile.

/P

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Cari Petssons,

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Jupi Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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