Il giocatore dalla Germania sta cercando di ritirare le vincite accumulate, ma il casinò continua a rifiutare tutte le richieste di prelievo. Il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo.
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Jupi Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 4.000 €
Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Casino Guru, vorrei presentare un reclamo. Ho problemi a prelevare le mie vincite al casinò di cui sopra. Ho presentato tutti i documenti necessari per la verifica e, secondo il supporto, è stata verificata con successo. Dopo 72 ore (durante le quali il mio prelievo dovrebbe essere elaborato) il mio prelievo è stato nuovamente annullato. Alla domanda, non ho ricevuto una risposta plausibile. È un disastro. Ho già richiesto 3 volte il ritiro (sempre 500€ per via del limite di ritiro) non so più cosa fare, ho già minacciato di denuncia! Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Klares488,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Ho capito correttamente che i tuoi soldi vengono sempre restituiti al tuo conto giocatore dopo che il casinò ha annullato la richiesta di prelievo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarla qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, grazie per la tua risposta. Sì, esatto, i soldi vengono sempre restituiti! Non ho ancora ricevuto un pagamento. Bloccato al primo pagamento. Oggi ho ricevuto l'informazione che il mio pagamento è in fase di elaborazione. Vorrei aspettare fino alla metà della prossima settimana per vedere se questo verrà approvato (poiché si applicano solo i giorni lavorativi). Ho salvato tutte le conversazioni in chat e gli screenshot del mio pagamento. Vorrei quindi inoltrare questo la prossima settimana. Probabilmente altri giocatori hanno ricevuto almeno il primo pagamento qui.
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, vorrei chiudere il reclamo. Il mio primo pagamento è arrivato venerdì. Molte grazie per il vostro aiuto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Klares488. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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