La verifica del giocatore è ritardata di 10 giorni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Jupi Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.
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Importo:: 3.500 €
Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi ho effettuato l'accesso al sito Web circa mezzo mese fa, non mi aspettavo molto da esso, ma poi mi è capitato di vincere un po 'di soldi. Ora aspetto da oltre 10 giorni per essere verificato e non hanno fatto nulla.
Ho visto molte lamentele riguardo al casinò e sono preoccupato che i miei soldi siano persi per sempre. Quindi questa è come una cosa di ultima istanza, per provare a essere verificati e anche a ritirare i soldi più velocemente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ludvigbrostrom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jupi Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Sì, anche sul sito web e con il loro servizio clienti dicono che ci vorranno circa 72 ore. Se il loro carico di lavoro è a un ritmo normale. All'inizio volevano solo ID/patente di guida per verificare chi fosse. Ho inviato due ID diversi che dicono entrambi chi ho e il mio numero di previdenza sociale ecc. È stato circa 10-11 giorni fa. Sono stato in contatto con loro un paio di giorni fa e mi hanno chiesto l'estratto conto bancario e di vedere i numeri della mia carta, il primo 6 e l'ultimo 6 + nome del titolare della carta e la data di scadenza. Lo stesso giorno ho inviato le informazioni al sito Web e ora sto nuovamente aspettando la verifica. Nessuno di loro è stato verificato e ho parlato con loro ieri!
Grazie per aver cercato di risolvere questo problema 🙂
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1 anno fa
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Ciao ludvigbrostrom,
Come accennato in precedenza, la verifica richiede in genere circa 14 giorni. Fateci sapere entro la fine di questa settimana se è stato elaborato e, in caso contrario, possiamo provare a intervenire.
Saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ludvigbrostrom,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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