Justbit Casino - Al giocatore sono state addebitate commissioni di prelievo durante il prelievo dei suoi fondi.

Dal mio prelievo di 20058 dollari USDT nel mio conto justbit, hanno prelevato una commissione di 1258,8 usdt. nel loro sito web non dice che prendono una commissione dal prelievo di criptovalute. quindi chiedo immediatamente il rimborso di questo importo. questo rapporto sulle transazioni proviene dal loro sito web.

Caro sofokli92,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Justbit Casino, tuttavia dopo aver controllato i termini e le condizioni del casinò ho trovato questo: https://justbit.io/policy/terms-of-use

41.JustBit può addebitare commissioni assegnate per l'elaborazione dei prelievi. Se si verificano tali commissioni, sono visibili durante il processo di prelievo.

41.1.In caso di più di una richiesta di prelievo entro un periodo di tempo ragionevolmente breve a sola discrezione di JustBit, la Società si riserva il diritto di addebitare commissioni assegnate per l'elaborazione dei prelievi.

41.2.Per alcuni metodi di pagamento, JustBit si riserva il diritto di addebitare commissioni assegnate per l'elaborazione dei prelievi durante ogni richiesta di prelievo.

Ho capito bene che hai richiesto il rimborso della commissione di prelievo? Come ha risposto il casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Il casinò non mi ha notato della commissione di prelievo! quando ho chiesto loro in chat hanno detto che non addebitiamo le criptovalute. oggi ho chiesto la stessa cosa e mi hanno detto che non ti facciamo pagare in chat. quando vedo più tardi quell'importo nelle transazioni, hanno preso un trasferimento di servizi a pagamento che per me circa il 6% è alto. blockchain non ci vuole così tanto.

quando ho chiesto il rimborso, semplicemente non rispondono più ai miei messaggi perché si tratta di commissioni nascoste che prendono.

sono confusi, lavorano da anni per justbit hanno più di 30 minuti e non mi danno una risposta esatta se prendono commissioni o meno. questa è una situazione pazzesca. all'inizio dice di no, poi non rispondono! dopo 30 minuti mi hanno dato questa risposta. ora devi chiedere loro, perché mi hanno preso il servizio di trasferimento delle tasse? e devono rimborsarmi tale importo. so che questo dà loro una pessima reputazione. non puoi trattenere i soldi da un giocatore che sta vincendo. devono rispondere per questo.

indirizzo di deposito USDT: THsbr6u4b91XHA75KsUbspr5hGZ4CjNuj7

rete: Tron

mi aspetto da loro che mi rimborsino immediatamente in questo indirizzo di deposito usdt, le commissioni mi sono state addebitate ingiustamente. non devo dire altre cose qui hanno il mio indirizzo di deposito usdt, i miei 1258,8 usdt da rimborsare qui, sono i miei soldi non i loro soldi !!!! ora la palla è dalla tua parte, spero che Casino Guru mi aiuti a risolvere questo problema con loro!!! non credo che tu abbia così tanto da esaminare, le prove e le prove sono chiare come il sole. devi chiedere a justbit mi rimborseranno i miei soldi presi ingiustamente o no? se vuoi aiutarmi.

non rispondono, per restituirmi le commissioni prelevate dai miei prelievi. Alexa, il mio ex manager.

Caro Casino Guru Team e sofokil92,

Abbiamo condotto un'indagine approfondita e vorremmo condividere i nostri risultati con voi.

Sulla base del nostro esame del caso, non abbiamo trovato alcuna informazione relativa alle commissioni nel conto del giocatore. Tieni presente che non addebitiamo alcuna commissione ad eccezione delle commissioni fisse associate a determinati metodi di prelievo fiat. Inoltre, gli utenti vengono sempre informati in anticipo se eventuali commissioni sono associate al loro prelievo.

Per quanto riguarda la transazione specifica che hai citato, abbiamo scoperto che si trattava di una conversione di 1 258,85564015 USDT in 3288,9834565845 XRP. Possiamo confermare che questa transazione è stata completamente confermata dall'utente.

Ti ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la questione delle commissioni sul conto del giocatore e speriamo che la nostra risposta abbia fornito i necessari chiarimenti.

Distinti saluti,

Casinò JustBit

non ho autorizzato una transazione del genere e nel tuo sistema dice che si tratta di commissioni prelevate dalle transazioni. perché quando depositi a loro. depositi usdt o xrp e ti convertono in euro. dopo quando prelevi, ritiri euro e ti convertono in xrp o usdt. prendono commissioni come lo scambio, ma in tal caso le commissioni sono superiori al 6%!

non sei uno scambio per convertire xrp in usdt o ecc. con quale motivo chiederei così quando lo faccio allo scambio!

Sto aspettando una sola prova da te. e come lo sappiamo nel tuo casinò non possiamo scambiare criptovalute perché non sei uno scambio, è contro la legge. quindi rimborsami le tasse che hai preso ingiustamente.

Caro Casino Guru Team e sofokil92,

Ecco la prova di dove il giocatore ha confermato la conversione. Di solito non convertiamo valute, è stato convertito a causa di un problema temporaneo con il prelievo di USDT ed è stato completamente approvato dal giocatore.

Distinti saluti,

Casinò JustBit

ho prelevato più di 20000 usdt dal mio conto e non ho mai avuto problemi. queste sono tasse prese da me. questa chat non prova niente, né importo né niente. se vedi nella loro transazione ho prelevato con successo più di 20000 usdt.

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro rappresentante di JustBit Casino,

Sofokil92 è stata informata dell'importo della commissione di transazione necessaria per la conversione o l'importo della commissione era noto pubblicamente? C'era un'aspettativa che il giocatore sostenesse le spese per la conversione?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Caro team di guru del casinò,

Per chiarire, non abbiamo detratto alcuna commissione per questa conversione. L'unico scopo della conversione era garantire che il giocatore potesse prelevare l'intero importo in XRP senza problemi. Questa è stata una conversione una tantum e durante il processo non sono state addebitate commissioni.

Siamo lieti di segnalare che il giocatore è stato in grado di prelevare il proprio saldo, inclusi i fondi XRP, senza alcun problema e non abbiamo addebitato alcuna commissione per il prelievo.

La ringraziamo per l'attenzione prestata a questo problema e ci faccia sapere se ha ulteriori domande o dubbi.

Distinti saluti,

Casinò JustBit

questo non ha nulla a che fare con il trasferimento di servizi. ho ricevuto 20000 usdt e da quel prelievo hanno prelevato 1258 usdt! hanno fatto lo scambio illegalmente, non hanno il diritto di farlo. operano come casinò non scambio. prendono commissioni quando depositi e prendono commissioni quando prelevi. lo convertono sempre senza accorgersi di te.

Caro team di guru del casinò,

Volevamo fornirti ulteriori prove a sostegno della nostra precedente affermazione secondo cui non sono state prelevate commissioni dal prelievo dell'utente.

Come puoi vedere dallo screenshot allegato, la transazione di prelievo dell'utente è chiaramente visualizzata nel nostro sistema di back-office. Abbiamo esaminato questa transazione e possiamo confermare che non sono state addebitate commissioni o commissioni aggiuntive.

Sulla base di queste prove, riteniamo che l'utente abbia approvato la transazione e che non vi siano state comunicazioni errate in merito a potenziali commissioni o addebiti. Prendiamo molto sul serio la trasparenza e l'equità e ci sforziamo di fornire ai nostri clienti un'esperienza senza interruzioni e senza problemi quando utilizzano il nostro casinò.

Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande o dubbi. Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere la questione il prima possibile.

Distinti saluti,

Casinò JustBit

non hai preso così sul serio quando ho chiesto due volte l'autoesclusione permanente a vita e hai riaperto il mio account contro la politica di autoesclusione. e ho perso un sacco di soldi. non hai il diritto di scambiare con i fondi degli utenti. dalla chat non hai approvato la transazione nella valuta del giocatore usdt, come ho chiesto. ma hai detto che abbiamo un problema e non possiamo inviarti in usdt, ma in xrp. questo cambiare valuta e prendere commissioni non è il tuo lavoro come casinò !! è contro la legge.

sono una delle migliori aziende sul mercato e mi dispiace di aver lasciato loro. si prega di considerare che come caso chiuso. non voglio soldi indietro da loro.

non so cosa fare. prendere questi fondi che merito o restituire a justbit! Sono autoescluso lì per tutta la vita, ma se chiudo questo caso, forse riaprono il mio account. puoi darmi un consiglio guru del casinò! cosa dovrei fare ?

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro sofokil92,

Dalle informazioni raccolte sembra che i 1258 USDT corrispondano ai 3289 XRP convertiti.

Dal mio punto di vista, nessun saldo di questo importo è stato rimosso dal tuo conto come commissione, ma rappresenta l'importo del tuo prelievo effettuato il 13 dicembre 2022. Per favore fammi sapere se il prelievo ti è arrivato in questo importo o se ho trascurato qualche informazione.

Per quanto riguarda l'autoesclusione, ho controllato il sito web del casinò e ho trovato questo: https://justbit.io/policy/terms-of-use

"95. Nel caso in cui desideri essere temporaneamente o permanentemente autoescluso e interrompere le scommesse o il gioco d'azzardo per un determinato periodo di tempo, contatta il nostro agente dell'assistenza clienti via e-mail. Alla ricezione di un'e-mail di richiesta di chiusura dell'account, l'account richiesto e qualsiasi gli account verranno inseriti nella nostra prima fase, un periodo di riflessione di 24 ore che disabiliterà il tuo account o i tuoi account, non consentendo alcuna attività di gioco d'azzardo. Una volta trascorso questo tempo; mentre il tuo account o i tuoi account rimangono chiusi, un agente dell'assistenza clienti ti informerà di l'autoesclusione di 1 settimana, 1 mese, 6 mesi e permanente disponibile."

Ti consiglio di inviare una mail con la tua richiesta di autoesclusione permanente per problemi di gioco se non l'hai già fatto all'indirizzo email support@justbit.io

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza con la vostra autoesclusione dal casinò.

caso chiuso. è stato un malinteso da parte mia su quella somma. ora ricordo che era quella conversione. grazie justbit e grazie guru del casinò.

Nessun problema, sofokil92.

Ora rifiuterò il reclamo. Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.