Scrivo per presentare un reclamo formale in merito all'ingiusta confisca dei fondi del mio conto da parte di JUSTBIT
Dopo averli informati in chat della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e aver richiesto la chiusura del mio account, il mio account è stato effettivamente chiuso per dipendenza dal gioco d'azzardo.
Ma tutti i fondi rimanenti sono stati confiscati, con la spiegazione che avevo violato i vostri termini e condizioni.
Voglio chiarire che:
Non ho altri conti presso il vostro casinò.
Sono disposto a completare la procedura KYC in qualsiasi momento per confermare la mia identità.
Non ho usufruito di alcun bonus o offerta promozionale.
Date le circostanze, ritengo che la confisca dei miei fondi sia ingiusta. Chiedo gentilmente un'analisi approfondita di questa questione e una risoluzione equa, inclusa la restituzione dei miei fondi rimanenti.
I am writing to raise a formal complaint regarding the unfair confiscation of my account funds by JUSTBIT
After informing them about my gambling addiction on chat and requesting that my account to be closed, my account was indeed closed for gambling addiction.
But all the remaining funds were confiscated, with the explanation that I had violated your terms and conditions.
I want to clarify that:
I do not hold any other accounts with your casino.
I am willing to complete the KYC process at any time to confirm my identity.
I have not used any bonuses or promotional offers.
Given the circumstances, I believe the confiscation of my funds is unjust. I kindly ask for a thorough review of this matter and a fair resolution, including the return of my remaining funds.
Traduzione automatica:
