Justbit Casino - Il giocatore fatica a chiudere il suo account.

Il casinò non ha rispettato la mia richiesta di bloccare il mio account e in seguito ha perso tutti i miei risparmi su questo casinò come è possibile che sia possibile ho chiesto loro più volte di bloccare il mio account ma non lo bloccano nemmeno dopo aver detto per favore rivoglio i miei soldi dopo questo e -mail dato che praticamente sono stato ingannato e ho perso tutto

Ciao iwayz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale motivo hai fornito quando hai richiesto di bloccare il tuo account?

Per favore, lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco d'azzardo responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti al casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.

La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).

In caso di autoesclusione, se il casinò fallisce in questo, il giocatore può chiedere un rimborso.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

sì, ho chiaramente chiesto un blocco e ho detto che ho perso i miei soldi e sono stato anche truffato in un altro casinò, ho anche detto per favore ho uno screenshot di quello che non posso aggiungere qui. Ma dopo il periodo in cui non hanno rispettato la mia richiesta ho continuato a giocare con i miei ultimi soldi Crypto e risparmi bancari e ho perso tutto.

Ciao iwayz,

Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni via e-mail, inclusa la richiesta di chiusura dell'account, a nikolas.b@casino.guru.

Sì, cercherò di fare del mio meglio perché il casinò continuava a dirmi che ho realizzato un profitto totale sul casinò, quindi non possono rimborsarmi, ma chiaramente non era rilevante poiché ho chiarito che ho problemi e ho anche detto per favore, quindi se avessero ascoltato non avrei perso i miei 2k e anche il profitto è stato mesi fa e sono nella lista dei blocchi ufficiali nei Paesi Bassi.

Ciao iwayz,

Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò?

No, ma desidero ottenere un rimborso di tutto

i miei depositi dopo l'e-mail che invio che mando anche a voi ragazzi.

Ciao iwayz,

Sulla base delle informazioni ricevute finora, poiché non hai richiesto l'autoesclusione, il casinò non era obbligato a chiudere automaticamente il tuo account, pertanto non è responsabile per eventuali perdite di saldo.

Nel mio primo post ho descritto la differenza tra autoesclusione e chiusura dell'account.

Sfortunatamente, poiché non hai richiesto l'esclusione, non possiamo punire il casinò per il tuo saldo perso poiché dipendeva interamente da te decidere se giocare lì o meno.

Assicurati di richiedere un'autoesclusione in futuro nel caso in cui desideri essere sicuro che il tuo account venga chiuso senza la possibilità di riaprirlo.

Distinti saluti,

Nick