Il giocatore sta ricevendo e-mail promozionali dal casinò nonostante sia auto-escluso e numerosi tentativi di contattare il casinò per interrompere l'invio. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha smesso di inviare e-mail promozionali al giocatore.
Ho chiuso il mio account in modo permanente a causa della mia dipendenza dal gioco. Continuo a ricevere quotidianamente e-mail di promozione. Ho contattato l'assistenza 3 volte e mi hanno promesso che si sarebbe fermata. Non è così. Non puoi annullare l'iscrizione da solo (quel pulsante porta semplicemente al loro sito e non succede nulla). Penso che sia davvero scortese promuovere il casinò a qualcuno che è tossicodipendente. Spero che tu possa aiutarmi con questo e farlo smettere. Grazie.
Ciao Henmah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con JustBit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Da quando esattamente il tuo account è autoescluso? L'e-mail esclusa è la stessa di dove è arrivata la promozione? Quando il casinò ha promesso di smettere di inviare e-mail promozionali?
Puoi per favore inoltrare qualsiasi prova o comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho chiuso il mio conto il 12.06.2022. L'e-mail è la stessa. Li ho contattati cinque volte e ogni volta mi hanno detto che l'avrebbero fermato. Ricevo ancora e-mail promozionali ogni giorno.
Ciao Henmah,
Potresti inoltrare una di queste e-mail a nikolas.b@casino.guru? Non c'è un'opzione all'interno dell'e-mail per annullare l'iscrizione?
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