HomeReclamiJustbit Casino - Il giocatore richiede un rimborso a causa di scommesse non riuscite.

Justbit Casino - Il giocatore richiede un rimborso a causa di scommesse non riuscite.

Traduzione automatica:

Importo:: 250 €

Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/02/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 7h 49m 46s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
Traduzione

Un giocatore svedese richiede un rimborso al casinò perché non è stato in grado di piazzare scommesse. Ha segnalato una risposta insoddisfacente da parte del servizio clienti e potenziali problemi di trasparenza con la piattaforma.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Questa è l'e-mail che ho inviato al casinò come reclamo:


Urgente: richiesta di rimborso per esperienza insoddisfacente


Caro direttore VIP,


Mi chiamo Bilal ***** e ti scrivo come "cliente" su justbit.io. Recentemente ho avuto una sfortunata esperienza sulla vostra piattaforma e mi sento obbligato a portarla alla vostra attenzione.


Nonostante il mio entusiasmo iniziale all'idea di scommettere sul vostro sito web, ho incontrato notevoli difficoltà. Purtroppo non sono riuscito a piazzare le scommesse come previsto. Inoltre, quando ho richiesto assistenza, la risposta che ho ricevuto è stata tutt'altro che soddisfacente. Invece di risolvere il problema, sono stato incoraggiato a depositare più denaro, portandomi a credere che la piattaforma potrebbe non funzionare in modo trasparente.


Considerando queste circostanze, mi ritrovo a mettere in dubbio la legittimità dei servizi forniti da justbit.io. Di conseguenza, vorrei richiedere formalmente il rimborso completo del mio deposito pari a € 250.


Credo nella risoluzione amichevole delle questioni e spero sinceramente che riusciremo a trovare una soluzione senza aggravare ulteriormente la situazione. Tuttavia, se la mia richiesta non viene soddisfatta tempestivamente e in modo soddisfacente, potrei non avere altra scelta se non quella di avviare una richiesta di chargeback tramite la mia banca.


La tua tempestiva attenzione a questo problema è molto apprezzata e spero che riusciremo a raggiungere una soluzione che garantisca un'esperienza positiva per tutte le parti coinvolte.


Grazie per la vostra comprensione.


Distinti saluti,

Bilal *****

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro Bnaj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Justbit Casino.

Tieni presente che sconsigliamo di richiedere un riaddebito dei fondi depositati. Questa pratica potrebbe causarti problemi in altri casinò online in futuro.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Il casinò ti ha dato qualche giustificazione per chiudere il tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale nel casinò con l'aiuto di un bonus?
  • Qual era il tuo saldo nel casinò quando il tuo account è stato chiuso e quale problema hai riscontrato che il casinò non ha risolto in modo soddisfacente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao bnaj,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:

bnaj ha 3d 7h 49m 46s per rispondere

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