Il giocatore svizzero afferma che le sue vincite non sono state accreditate dopo aver riscontrato un problema tecnico. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao cari giocatori d'azzardo
Non avrei mai pensato di dover scrivere una recensione sul casinò...
Sfortunatamente, penso di essermi innamorato di Justbit.
All'inizio ero convinto di essere atterrato in un Crypto Casino rispettabile e buono.
Anche questo è stato confermato, visto che tutto è andato liscio, ho vinto, perso, ho pagato e anche eliminato senza problemi. Sono rimasto stupito anche dalla velocità dei prelievi.
Poi è successo, stavo andando verso lo zero con i miei soldi e mi sono rimasti con € 6,12... ho vinto giri gratis con 50 centesimi e ho ottenuto alcuni rollover. Complessivamente, nel primo caso ho vinto circa 193 euro!
Quindi, quando il profitto visualizzato avrebbe dovuto essere accreditato sul mio account, è apparso un messaggio di errore:
"204 Sfortunatamente, si è verificato un errore di comunicazione con il server del casinò. Prova a ricaricare la pagina. Se l'errore persiste, contatta l'assistenza del casinò"
Il mio profitto di ca. 193 euro non sono stati accreditati sul conto. Anche il riavvio dello slot non ha aiutato. Ho avviato la chat, descritto il problema e inviato tutte le storie di gioco richieste. Mi è stato assicurato che sarebbe stato risolto presto e di non preoccuparmi. Ok, ero un po' addolcito. Ho continuato a giocare con i soldi appena depositati.
Ho iniziato la stessa slot questa volta come una variante Megaways e questa volta ho giocato con 1,05 euro.
Questa volta ho vinto anche 866,60 euro, pensavo di sì...
poi lo stesso messaggio di errore: questa volta ho anche fatto uno screenshot della vincita, dove puoi anche vedere questo messaggio di errore, la puntata e l'importo della vincita.
Avevo inviato di nuovo tutte le storie desiderate, inclusi screenshot aggiuntivi, per supportare nuovamente.
Da oltre un mese, sono stato rimandato e mi è stato detto che è il turno del dipartimento di risolvere il mio problema il più rapidamente possibile.
Le risposte quindi assomigliano a questa:
Voglio che il tuo problema venga elaborato più velocemente, i nostri ragazzi fanno del loro meglio per risolverlo il prima possibile. La tua pazienza è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Dipartimento VIP JustBit Casino
Dopo 3 settimane di chat, sono stato indirizzato a un indirizzo email dal Vip Manager.
L'indirizzo email che hai inserito era sbagliato. Ha chiesto di nuovo la correzione nella chat e l'ha ricevuta. Ma sono stato rimandato lì per più di una settimana e non dovrei preoccuparmi... tutte le divagazioni e bla bla... 😡
Poi succede qualcosa del genere:
Comprendo appieno i tuoi sentimenti, poiché anch'io sono una persona, e sarei anche frustrato se non ricevessi una risposta sul mio caso per molto tempo. Tuttavia, puoi contare su di me, cercherei davvero di ottenere gli aggiornamenti e di informarti su di loro il prima possibile!
Cordiali saluti,
Dipartimento VIP JustBit Casino
Ora non ho speranza di vedere mai quelle vittorie. Forse hanno davvero qualche problema, ma non ci vuole mai più di un mese per trovare la soluzione.
Con la presente avviso tutti di depositare denaro qui fintanto che mi prendono costantemente in giro….
Continuerò a scavare e perseverare e vi terrò aggiornati.
Manca quindi un guadagno complessivo di circa 1008 euro.
Finché non ho questo denaro vinto nel mio account e può anche essere pagato, vedo questa azienda come un'organizzazione criminale!
Prendilo come un avvertimento su Justbit!
Caro Medlofski,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore indicare quanti fondi hai attualmente nel tuo account?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme alla cronologia dei tuoi giochi, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina
Ti ho inviato tutto ciò che è rilevante via e-mail, se è necessario altro fammelo sapere.
Saluti Martino
Grazie per la risposta e le e-mail, Medlofski. Purtroppo non ho trovato la cronologia di gioco che avevo richiesto, vedo solo uno screenshot con 2 scommesse. Potresti fornire la cronologia del gioco dal giorno in cui si è verificato questo problema? Si prega di segnare le scommesse che non sono state accreditate correttamente. Grazie in anticipo.
Ciao Cristina
Ho appena effettuato nuovamente l'accesso a Justbit e ho provato a filtrare questa data. I dati sono stati cancellati! 😡 Una guancia! Quindi ho solo ciò che ho inviato dalla cronologia. Non mi ha registrato questa vittoria perché il gioco di BGaming è andato in crash e la vittoria non è stata nemmeno accreditata! Mi ha appena mostrato un trattino nel registro invece dell'importo della vincita!
Un pessimo casinò criminale.
Potrebbe essere che un sistema riconosca e incassi vincite maggiori invece di accreditarle?
Nel frattempo, Justbit dice che tocca a te con il fornitore del gioco e dovrò aspettare ancora un po'.
Dopo circa. oltre 5 settimane 🙁
Ti mando uno screenshot dal Watsapp 
Comunicazione con Justbit e l'area dove dovrebbe esserci un profitto! 
Nel frattempo, non ho alcuna speranza di rivedere le mie vincite perché anche tu chiedi a Casino Guru cose che non esistono!
Per me significa d'ora in poi che non giocherò in un solo casinò online senza avere uno screen recorder in funzione!
Saluti Martino
Caro Medlofski,
Innanzitutto grazie per la tua richiesta. Abbiamo esaminato il tuo caso in dettaglio e abbiamo trovato la soluzione.
Hai ottenuto una vincita bonus di € 264,95 giocando a Lucky Lady Moon. Inoltre, hai vinto € 866,60 giocando a Lucky Lady Moon Megaways.
Si sono verificati errori tecnici e ora abbiamo accreditato questa somma di denaro sul tuo account. Per favore, facci sapere se hai ricevuto le tue vincite.
Distinti saluti,
Casinò JustBit
Caro team Justbit
Dopo quasi 1,5 mesi 🥂 gli importi sono stati finalmente accreditati. Grazie per il tuo impegno.💫
Spero che non si blocchi più e che il tuo casinò sia stato corretto?🎰
Grazie a tutti coloro che mi hanno aiutato.
Cordiali saluti
Medlofski
Ottime notizie, Medlofski. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
