Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con JustBit. Nonostante il sito presumibilmente non richieda il KYC (Know Your Customer) per i giocatori di criptovalute, il casinò sta ritardando un prelievo di circa $ 450 in Dogecoin. Il casinò ha accusato il giocatore di riciclaggio di denaro e ora richiede KYC, il che contraddice l'aspettativa di anonimato quando si gioca con criptovaluta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
JustBit, nonostante non avesse KYC per i giocatori di criptovalute sul sito web, quindi la richiesta KYC per il prelievo di criptovalute e detenendo circa 450 USD equivalenti in DOGECOIN, era di soli $ 50 di deposito equivalente in DOGECOIN.
Non rilasceranno fondi accusati di riciclaggio di denaro... riciclaggio di denaro $ 50??? e chiedere KYC quando si gioca in criptovaluta significa essere espressamente anonimi e non fornire KYC.
Ciao cryptoplayer9911,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Justbit Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Questa è stata la tua prima richiesta di deposito e prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il casinò ha una procedura KYC come puoi vedere anche sul loro sito web: https://justbit.io/policy/kyc
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
mi hanno chiesto qualche giorno fa, non era il mio primo deposito o prelievo. Perché avere un banner sulla home page No KYC per i criptogiocatori, quindi chiedere kyc per criptovalute, comprensibile forse se si trattasse di depositi di grandi dimensioni ma sono piccoli.
Tieni presente che gioco dal Brasile, non dal Regno Unito. Ho aggiornato il mio Paese di residenza, la mia VPN di lavoro era attiva, mi iscrivevo ancora per presentare un reclamo, mi ha registrato come Regno Unito (doppia cittadinanza, risiedo in Brasile, lavoro per un'azienda britannica)
Ciao cryptoplayer9911,
Come indicato sopra, il casinò potrebbe richiedere il KYC e per prelevare il saldo dovrai completare il processo. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti riguardanti la verifica e tenete presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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