HomeReclamiJustbit Casino - L'equilibrio del giocatore è scomparso.

Justbit Casino - L'equilibrio del giocatore è scomparso.

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Importo:: 476 €

Justbit Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 18/08/2022 | Risolto : 18/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il saldo del giocatore è scomparso e un giro vincente non è stato accreditato. Il reclamo è stato risolto poiché il saldo mancante è stato accreditato al giocatore dal casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Domenica ho fatto un acquisto bonus a Sweet Bonanza. Mi sono stati sottratti 360€, poi è apparso il messaggio che avrei dovuto depositare denaro, il credito è troppo basso, quindi 360 andati e nessun bonus. Poi a Starlight è stato premiato con 0,20 centesimi 500x, il profitto non è stato accreditato, lo stesso gioco a Dog House non è stato accreditato un profitto di € 15. Non è successo niente dal lato del casinò da domenica!!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao DanielP,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con JustBit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi quale bonus hai utilizzato? Hai mai depositato nel casinò? Hai creato uno screenshot o una prova del giro vincente non accreditato? Si prega di inoltrare eventuali prove a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ho appena risposto tramite mail.mfg

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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò ora afferma che le vincite sono state accreditate, il che non è vero!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ti hanno inviato una conferma di pagamento?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao cosa intendi per conferma di pagamento??

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Pubblico
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2 anni fa
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Uno screenshot o qualsiasi altro modo che mostri che il denaro è stato aggiunto da loro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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vuoi dire che ho pagato lì??

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao DanielP,

No, intendevo una conferma da parte del casinò che il saldo è stato aggiunto al tuo account.

Tuttavia, sarà più veloce provare a entrare in contatto con il casinò.


Vorrei chiedere a JustBit Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Sì, nel frattempo ho già ricevuto il rimborso, ma mancano ancora 460€, che ad oggi non sono stati rimborsati, domenica saranno 4 settimane da quando andrò a caccia di soldi. E abbastanza lentamente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao DanielP e Nick,


Sfortunatamente, ci sono stati problemi con la connessione interrotta con Pragmatic Play. Pertanto, stavamo lavorando per addebitare manualmente le tue vincite, ed ecco i risultati:


- Sweet Bonanza - € 360,00 il 12.09.22 alle 17:14 UTC

- Starlight Princess - € 101,57 il 11.09.22 alle 11:17 UTC

- Bonanza di Natale - € 208,10 il 01.09.22 alle 13:20 UTC

- The Dog House Megaways - € 15,76 il 22.08.22 alle 15:34 UTC


Inoltre, accrediteremo un bonus al giocatore per la tua attesa e il disagio causato.


Grazie e saluti,

Solo Bit Casino

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick. Grazie il denaro rimanente è stato rimborsato ieri. Ma nessun bonus è stato scritto bene, ma non importa. Molte grazie per il vostro aiuto

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie DanielP e JustBit Casino per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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