Justbit Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

Stavo giocando e il mio saldo dalle vincite l'ho visto accreditato e pochi secondi dopo era sparito.

Ovviamente ho controllato tutti i round, c'erano almeno 2 round, ne ero consapevole, penso che più casinò debbano controllare questo credito tutte le vincite correttamente sul mio saldo e pagare sul mio conto bancario.

Ciao dailey123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con JustBit Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore consigliare di aver creato prove che dimostrerebbero la tua affermazione? Questo saldo non accreditato è visibile da qualche parte nella cronologia delle scommesse? Come ha risposto il casinò quando li hai contattati per questo problema?

Si prega di inviare le prove necessarie a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ti mando un'e-mail con tutti gli screenshot di prova della cronologia di gioco e i round mancanti di cui sono a conoscenza almeno penso che siano più di 2 round. Sono molti i soldi mancanti che improvvisamente scompaiono nel nulla, per favore aiutami.

19:53:10 ora

numero di gioco 17:52:18

importo 462 euro

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22:19:40 ora

numero di gioco 20:18:52

importo 21,12 euro

Penso che siano stati ancora più round, ma il casinò ha bisogno di controllarlo e risolvere tutti i problemi di saldo per correggere l'importo e abilitare il prelievo in modo da poterlo inviare al mio conto bancario iban.

Voglio che tutti i miei soldi vincenti aggiungano l'importo corretto al mio saldo e che sia in grado di incassare

Hanno detto che avrebbero risolto tutti i problemi menzionati lunedì, vediamo.

Carolina 14:30

Ora il dipartimento competente sta elaborando il tuo prelievo. Di solito, ci vogliono fino a 24-48 ore per ottenere l'approvazione del tuo prelievo dal team finanziario. Quindi i prelievi tramite bonifico bancario impiegano fino a 10 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario.

Hanno detto che hanno anche corretto le mie vincite e le hanno inviate al dipartimento finanziario per l'elaborazione.

Confermerò quando raggiungerà il mio conto bancario qui.

Ho ricevuto i soldi nel mio conto bancario, vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione.

Questo può essere spostato in risolto e chiuso grazie.

Grazie dailey123 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick