Il giocatore australiano ha inizialmente messo il suo account del casinò in cooldown, ma ha scoperto che è stato sbloccato immediatamente contro le regole, il che ha portato alla sospensione dell'account senza notifica. Dopo aver creato un nuovo account, le sue richieste di prelievo sono state respinte, con ripetute affermazioni che si trova con il team in questione, lasciandoli frustrati.
Questo risale a qualche inizio anno, ho vinto un sacco di soldi e ho deciso di mettere l'account in cooldown, il tempo di attesa obbligatorio è di 24 ore dopo aver chiesto di sbloccarlo. Mi sono mandato un messaggio, sono stato stupido, l'hanno fatto subito violando le loro regole, poi hanno sospeso il mio account in modo che non potessi giocare nei casinò, pensavo fosse solo un bug, non avevo idea che fosse sospeso. Quindi ho creato un nuovo account e con soldi gratis ha funzionato bene e non sull'ultimo, stanno rifiutando i miei prelievi e dicono che è con il team competente e mi notificheranno, non andranno da nessuna parte e sempre lo stesso procedimento ogni volta che chiedo. Ho la sensazione che abbiano riempito il periodo di cooldown, poi hanno deciso di sospenderlo senza notifica, poi hanno deciso di trattenere i miei soldi da me
Caro Azpollock_4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con JustCasino.
Si prega di notare che l'apertura di più account è proibita nei casinò online. L'apertura di più di un account è considerata una violazione delle regole del casinò e potrebbe causare problemi come la confisca dei fondi.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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