JustCasino.io - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato e una mancanza di risposta.

Il 5 maggio ho effettuato due richieste di prelievo dal casinò Justcasino.io, per un totale di 5 758,81 xrp, ovvero un totale di circa $ 2.900 in valore attuale.

Per qualche motivo, i prelievi non rientravano nella stessa richiesta di prelievo, quindi ho effettuato due richieste di prelievo, 5000 xrp e 758,81 xrp

Ma lo stesso giorno hanno rifiutato la mia seconda richiesta di prelievo più grande di 5000 xrp senza alcun motivo.

5000 xrp sono tornati sul mio conto del casinò, ma ho immediatamente effettuato di nuovo una richiesta di prelievo di 5000 xrp, ma la mia richiesta di prelievo non è ancora stata elaborata.

(sul sito web del casinò justcasino.io, si dice che le richieste di prelievo vengono elaborate entro un'ora)

Ho contattato il servizio clienti Justcasino.io tramite live chat e ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per elaborare la mia richiesta di prelievo. Hanno detto che "Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente, ma al momento non siamo in grado di fornirvi un periodo di tempo esatto. Siate certi, il nostro team sta lavorando attivamente su questo, e verrà proceduto il prima possibile. Chiediamo gentilmente per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo verso una soluzione. Grazie in anticipo per la vostra comprensione e collaborazione."

Più tardi quella sera, ho provato a contattare nuovamente il servizio clienti Justcasino.io tramite live chat, ma non hanno risposto a nessun messaggio. Sono stato nella chat dal vivo per diverse ore in attesa di una risposta, ma c'è solo un bot di chat dal vivo che continua a ripetere "Grazie per la pazienza, il nostro agente ti aiuterà presto. Attendi."

Quindi non sono riuscito a contattare il servizio clienti tramite live chat anche se ho aspettato diverse ore.

Caro Koykkaa94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Per favore pubblica qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao, ecco la mia cronologia dei prelievi, mostra che la prima richiesta di prelievo di 5000 xrp è stata respinta, non ne ho capito il motivo. Ho effettuato una nuova richiesta di prelievo di 5000 xrp ieri, 1 maggio 2024 alle 12:40. La mia richiesta di prelievo non è stata ancora approvata. Non hanno risposto a nulla nemmeno tramite live chat o e-mail.

Ho ancora inviato diverse e-mail e ho provato a contattare il servizio clienti tramite live chat. ma c'è solo un bot di chat dal vivo. Il servizio clienti non risponde a nulla. non dicono nulla.

Sto ancora aspettando il mio prelievo di 5000 xrp. è davvero stressante aspettare perché non riesco a mettermi in contatto con lo staff del casinò. Non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato della mia richiesta di prelievo.

Come può Justcasino.io esistere per così tanto tempo?

Non depositare denaro in questo orribile casinò gestito da criminali!

Grazie per la tua risposta, Koykkaa94. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Manterrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo periodo di tempo o il pagamento verrà nuovamente annullato, faccelo sapere e interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Il mio caso è ora risolto e tutti i miei prelievi sono arrivati sul mio conto crittografico.

Grazie.

Caro Koykkaa94,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru