Il giocatore non è in grado di vincere al casinò poiché il suo paese è limitato. Il giocatore ha sporto denuncia ad ADR e la denuncia è stata archiviata in quanto "in attesa della decisione del regolatore". Il reclamo è stato riaperto e poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore, il reclamo è stato chiuso come "respinto".
Caro aiuto92,
Ti ho contattato via e-mail e prolungherò il timer di altri sette giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Cordiali saluti,
Stefano
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso. Purtroppo, senza il contributo del giocatore, questo diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".
Il giocatore è invitato a contattare in futuro, se desidera riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove sostanziali del verdetto dell'autorità di licenza. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Stefan, Casino.Guru
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