Il giocatore dal Giappone richiede un prelievo di $ 166 ma scopre che l'intero importo è stato confiscato nonostante solo un rimborso parziale in banca. Il giocatore riscontra anche interruzioni nella comunicazione con l'assistenza e problemi con una promozione in cui un importo di scommessa viene eliminato, con conseguente perdita di potenziali guadagni. Si sostiene che un totale di $ 1.200 sia stato ingiustamente trattenuto da K8 Casino.
Ho richiesto un prelievo di 166 $ (0,30162484 BNB), ma mi è stato comunicato che la banca mi aveva richiesto indietro 0,019151977 BNB e che tutto era stato confiscato.
Non ricordo di aver mai fatto una richiesta di rimborso del genere e, anche se l'avessi fatto, non capisco perché circa 0,3 BNB siano stati confiscati interamente quando solo 0,019151977 BNB sono stati restituiti al casinò.
Ho contattato l'assistenza a riguardo, ma hanno interrotto bruscamente la chat nel bel mezzo delle mie domande, rendendo impossibile discutere la questione.
Inoltre, durante la promozione in corso, la Gold Group PK Battle, nonostante avessi scommesso 30.000 $ durante il periodo promozionale, l'importo della mia scommessa è stato improvvisamente cancellato ieri sera.
Avrei dovuto guadagnare un totale di 1035 USDT da questa promozione, ma a causa dell'ingiusta cancellazione dell'importo della mia scommessa da parte del casinò, non ho più potuto guadagnarlo.
Ho chiesto informazioni anche io su questo argomento, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
K8 Casino si rifiuta ingiustamente di pagare un importo totale di $ 1200.
Vi preghiamo di occuparvi di questa questione con urgenza.
Oltre a ciò, ci sono molte altre vittime.
Caro lomdkk,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Quest'ultimo è stato risolto.
Attualmente sono in discussione 166 dollari in BNB.
Quando ho richiesto un prelievo dei BNB di cui sopra il 13 settembre, mi è stato detto che la banca aveva richiesto un rimborso di 0,019 BNB e tutti i 0,3 BNB erano stati confiscati.
Uno screenshot verrà inviato via email.
poscritto
Tutti i KYC sono completati.
Anche LTC completamente estranee alla vicenda vennero confiscate. 
Grazie mille, lomdkk, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
DOGE equivalente a $ 12
è stato anch'esso rubato.
Grazie.
Ciao,
Grazie lomdkk per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a K8 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
BNB
DOGE
LTC
In totale sono stati rubati circa 200 dollari.
Inoltre, il furto avviene in un modo che non lascia traccia nella storia.
apprezzare.
Ciao,
A causa di due depositi con carta di credito effettuati sul nostro sito web il 10 agosto, l'intero importo è stato utilizzato durante le attività di gioco sul nostro sito web. Tuttavia, entrambi i depositi sono stati successivamente rifiutati dalla tua banca e le transazioni non hanno avuto successo.
Abbiamo rilevato questo problema e ti abbiamo contattato tempestivamente per informarti, ma nonostante i numerosi tentativi di contattarti, non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
A causa della tua mancata risposta, abbiamo dovuto dedurre gli importi corrispondenti. Oggi, il nostro team del servizio clienti ti ha contattato di nuovo. Rispondi ai loro messaggi per confermare i dettagli delle transazioni.
Rispondo immediatamente.
Il casinò ha interrotto la chat all'improvviso e in modo arbitrario.
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Gentile rappresentante del K8 Casino, puoi aggiornarci sulla situazione? Perché la chat del giocatore è stata interrotta e non è stata data alcuna spiegazione? Grazie in anticipo!
Dal lato del casinò:
Mi hanno chiesto di dimostrare che non l'avevo fatto, il che era un compito impossibile, e mi hanno mandato un'e-mail dicendomi che se non fossi riuscito a dimostrarlo, tutti i miei beni sarebbero stati confiscati e non restituiti.
Voglio che sia una terza parte a prendere la decisione,
Ho risposto che avrei dovuto scriverlo in GURU,
Ignora tutte le mie parole,
Come una radio rotta, pretendono la prova dell'esistenza del diavolo.
Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza insoddisfacente e per l'incomprensione che hai avuto con il nostro sistema di assistenza clienti.
La chat può essere terminata a causa di un periodo prolungato senza risposta, internet instabile o altri motivi esterni. Tuttavia, ti invitiamo semplicemente ad avviare una nuova chat o a inviare un'e-mail al nostro servizio clienti per continuare la tua richiesta ogni volta che hai domande.
La sera del 13 settembre abbiamo ricevuto una notifica dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti che ci informava che il 10 agosto erano stati elaborati due rimborsi di deposito sul nostro sito web. Di conseguenza, abbiamo temporaneamente trattenuto i fondi sul tuo account e disabilitato il metodo di deposito per impedire ulteriori attività di rimborso del deposito.
Inoltre, il 14 e il 18 settembre, il nostro servizio clienti ti ha contattato tramite il sistema di supporto clienti per conferma, ma purtroppo non ha ricevuto alcuna risposta da parte tua.
Ti abbiamo contattato di nuovo tramite il sistema di assistenza clienti e tramite e-mail. Poiché hai indicato di non aver avviato il rimborso, ti chiediamo cortesemente di fornirci gli estratti conto della tua carta di credito o delle transazioni bancarie di agosto e settembre. Una volta verificati da tutte le parti coinvolte, potremo procedere ulteriormente.
Grazie per la comprensione.
L'assistenza clienti del casinò è visibile solo se hai effettuato l'accesso al casinò.
Non ho effettuato l'accesso a quel casinò perché i miei beni sono stati ingiustamente confiscati da un casinò truffaldino.
Quindi non ho ricevuto alcuna comunicazione.
Non posso fornire i dettagli perché sono informazioni personali.
Non ce n'è bisogno.
Restituiscilo subito, truffatore.
Gentile lomdkk , il rappresentante del casinò sta cercando di assisterti e apprezzerei se potessi collaborare e fornire i documenti richiesti. Altrimenti, lo considererò come una mancata collaborazione da parte tua e sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione!
Quale estratto conto bancario dovrei mostrare?
Vorremmo cortesemente fornirvi gli estratti conto bancari che mostrino le transazioni effettuate per tutto agosto e settembre.
Non so quale banca.
Presenterò anche questo,
Per prima cosa, voglio che tu fornisca delle prove.
L'onere della prova ricade sulla parte che per prima avanza una pretesa.
Gentile lomdkk , questo è il tuo ultimo avvertimento, se non collabori il tuo reclamo verrà respinto. Se non sai quale fornitore di pagamento hai utilizzato per depositare al casinò, non saremo in grado di aiutarti. Grazie per la comprensione!
Non è possibile visitare tutto agosto e settembre.
Perché il volume degli scambi è troppo elevato.
Dimmi la data e l'ora esatte.
Oppure fornisci un posto dove posso caricare enormi quantità di dati.
Potresti gentilmente comprimere (zippare) i file (separatamente per agosto e settembre) e inviarli all'indirizzo email K8 che ti ha contattato?
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