K9Win Casino - Il giocatore rischia la sospensione dell'account.

Caro Signore,

Vengo dal Pakistan . Il collegamento k9win del Pakistan è k9pkr.com. Il mio nome utente è Crazytime33, quando invio una richiesta di prelievo il 23/10/12, il mio prelievo verrà annullato successivamente quando contatto dal vivo mi è stato detto di chiamare il numero di Whatsapp. Poi uno staff k9win pakistano mi dice di mostrare i tuoi documenti di identità. Sto fornendo tutti i documenti e poi ha rilasciato il mio account. Il giorno successivo, quando ho effettuato un prelievo, il mio account è stato sospeso e la chat dal vivo mi ha detto che il tuo account ha bisogno di 14 giorni per l'elaborazione della verifica. Sono passati giorni, ma quando mi sono messo in contatto nella chat dal vivo mi hanno detto che i tuoi rapporti non sarebbero arrivati, per favore aspetta. Quando contatto il manager k9win Pakistan, ignorano il mio SMS e la chiamata dell'app è anche la stessa dell'agente affiliato. Se k9win è un'azienda affidabile, controlla i miei problemi e risolvili.

Caro Zeeshan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Quando è stato chiuso il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Zeeshan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.