Il giocatore indiano crede che le sue vincite siano state ridotte in modo errato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Persona totalmente falsa ... danno bonus solo 8k e ho vinto 2,65 lac improvvisamente hanno tagliato le mie vincite ... dicendo quelle cose che non sono menzionate in termini di bonus ...... è un centro di criminalità ... il ragazzo di nome badhan è principale colpevole ..attività criminali in corso su questo sito ..questo sito deve essere bandito..per favore aiutami a sostenere i miei soldi ..è molto stressante
Caro gnagpal843,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link all'offerta che hai riscattato.
Quanti soldi sono rimasti nel tuo conto del casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho depositato 18k ..e ho applicato un bonus di evoluzione del 50% di rs 9000 inr ..è stato dato manualmente .. ....di notte ho vinto 2.41 lac al tavolo di evolution Baccarat ...la mattina dopo alle 13:45 il mio saldo era 284111 inr ..dopo le 14:00 apro il mio account ..password non corretta ..all'improvviso mi hanno whatsapp la mia nuova password .quando apro il mio AC tutti i soldi sono stati arrotondati solo 18k erano nel conto ..quando ho visto nella cronologia dei prelievi lo stato di prelievo era mostrando 284111fine (pagato al cliente) ..che cosa falsa sta succedendo.ora non stanno rispondendo ..la morale dell'incidenza è che hanno ritirato tutto il mio importo di 284111 ..significa che anche le mie vincite sono addebitate da cassino ma non ancora merito a me ..e hanno appena aggiunto 18k nuovi che io dep ... penso a come mi sento stressato e male .. perché queste cose succedono ... perché i giocatori innocenti sono presi di mira .. è un crimine strisciante .. per favore aiutami fuori
Ho depositato 18k ..e ho applicato un bonus di evoluzione del 50% di rs 9000 inr ..è stato dato manualmente .. ....di notte ho vinto 2.41 lac al tavolo di evolution Baccarat ...la mattina dopo alle 13:45 il mio saldo era 284111 inr ..dopo le 14:00 apro il mio account ..password non corretta ..all'improvviso mi hanno whatsapp la mia nuova password .quando apro il mio AC tutti i soldi sono stati arrotondati solo 18k erano nel conto ..quando ho visto nella cronologia dei prelievi lo stato di prelievo era mostrando 284111fine (pagato al cliente) ..che cosa falsa sta succedendo.ora non stanno rispondendo ..la morale dell'incidenza è che hanno ritirato tutto il mio importo di 284111 ..significa che anche le mie vincite sono addebitate da cassino ma non ancora merito a me ..e hanno appena aggiunto 18k nuovi che io dep ... penso a come mi sento stressato e male .. perché queste cose succedono ... perché i giocatori innocenti sono presi di mira .. è un crimine strisciante .. per favore aiutami fuori .. link promozione
https://m.k9winind.com/en/promozione
Grazie per la risposta, gnagpal843. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Ok ... per favore ... sono stressato
Ho capito bene che non hai ancora ricevuto il tuo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Per favore, leggilo attentamente... ho depositato 18000 il 26 febbraio e il cassino mi ha dato un bonus di 9000... denaro totale ho 27000 nel portafoglio di gioco fino al 28 febbraio il mio saldo era di 284k inr... improvvisamente l'assistenza del cassino mi ha chiamato su WhatsApp e hanno detto che tutte le tue vincite devono essere zero .coz u beach bonuse termini ..quando chiedo loro qualsiasi motivo non hanno detto nulla di chiaro ..con in 10 minuti ritirano il mio importo totale 281000 e mostrano un nuovo deposito di 18000. ..li chiamo, hanno detto che abbiamo sattle il tuo account ....perché lo fanno ..dove il mio importo è andato ancora non sono in grado di chiamarli 
per favore vedi in sreen shot ... dove sono i miei soldi ora ... ti sei connesso a cassino quello che hanno detto c
Ti sei connesso con cassino. Cosa rispondono?
Grazie mille, gnagpal843, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, gnagpal843,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di K9Win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò K9Win,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché le sue vincite sono state confiscate? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Grazie per questo. Sono ancora convinto
Se il cassino non risponde significa che il cassino è falso ... perché no questi cassino devono chiudere o qualsiasi legge per restituire denaro .. un giocatore gioca con le emozioni se le vincite vengono prese in questo modo .. questo è un grosso difetto della commissione del gioco d'azzardo
Ti è stato assicurato di restituire i miei soldi prima... ora non sei in grado di contattare Cassino... perché no, questi Cassino devono chiudere
Caro gnagpal843,
Sfortunatamente, non siamo in grado di costringere il casinò a collaborare alla risoluzione dei reclami e nessuno ci ha contattato fino ad ora.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e non c'è altra scelta che chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
C'è un'altra opzione su come provare a risolvere il tuo problema o accelerare il processo: ti consiglio di contattare l'autorità di gioco che regola il casinò e presentare un reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione. In caso di domande, non esitate a contattarmi all'indirizzobranislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
