Il giocatore danese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Karamba Casino DK - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 18.000 kr.
Karamba Casino DK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Karamba Casino DK ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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ciao, ho richiesto 18000kr per il pagamento, alle 23 ho effettuato l'accesso al mio account karamba e ha detto che è approvato, quindi pronto per il pagamento, ma ho provato ad accedere più tardi, dice accesso negato senza preavviso o e-mail , tutti sotto i loro casinò, qual è il motivo, ho pensato che fosse strano dopo aver letto le recensioni sul guru del casinò e sul pilota di fiducia, hai una spiegazione grazie?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro omrankamelmerhi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao petronela ho i miei soldi ma ancora non accedo e sì il mio account è stato verificato dal 2017 ha tutto ciò di cui ha bisogno da me di documenti. è sempre qualcosa che ce l'ho 18000, nessun supporto dal vivo risposta non su e-mail per 5 giorni sembrava strano e grazie al guru del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che tutti i fondi sono già stati pagati e che nessuna vincita è trattenuta dal casinò, anche se l'account rimane bloccato?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire il casinò per aver chiuso il tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro omrankamelmerhi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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