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Karamba Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema indefinito.

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Importo:: 100.000 €

Karamba Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/02/2021 | Caso chiuso : 23/03/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco lamenta una questione incerta. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
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3 anni fa
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https://ibb.co/C7MrSrh

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore? Inoltre, chiarire l'importo contestato.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho un video completo della sessione di gioco


vinci 26.000 monete

valore della moneta 0,10

Monete 4

Linee 10

Puntata 40


2600 euro


può essere così

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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti per favore avvisare perché le tue vincite sono state annullate? O non sono mai stati premiati in primo luogo? Grazie.

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3 anni fa
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Il profitto è stato di 2600 euro


è l'importo corretto del profitto


con una puntata di 4 euro?

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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti per favore consigliare perché le tue vincite sono state annullate o non sono mai state premiate in primo luogo?

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Pubblico
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3 anni fa
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Sono stato premiato ma la vincita non mi sembra giusta .....


2600 euro con una puntata di 4 euro


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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Marcel,

Potresti per favore avvisare se la vincita è stata accumulata durante la funzione Free Spin? Hai provato a ottenere qualche chiarimento dal casinò? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Marcel, per aver trasmesso il video. Ho analizzato attentamente e questo è ciò che ho trovato (mi scuso per le mie capacità di disegno).

La tua scommessa di € 4 viene visualizzata nel gioco come 40 (dal momento che giochi 4 gettoni per 10 linee)

Se la tua scommessa di € 4 viene mostrata come 40, devi sottrarre zero da ogni vincita visualizzata e questo sarebbe il tuo profitto effettivo.

file

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Le tue vincite sono state conteggiate correttamente.

Spero che la mia spiegazione sia soddisfacente. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarvi. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Beh, non mi sembra corretto. !


e perché il sito web Karamba.com è inattivo. ? e un reindirizzamento a https://www.hopa.com/wp-signup.php?new=de.hopa.com attivo ??????


Scoprirò quindi di più dalla MGA.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho appena controllato il sito web e funziona perfettamente.

file

Potresti per favore consigliare come desideri procedere con questo caso? Grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Inoltrerò il video a Mga

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Potresti per favore consigliare quanto credi avrebbe dovuto essere il pagamento corretto? Grazie mille.

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Pubblico
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3 anni fa
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decisamente più di 2600 euro ...


Il suo calcolo ammonterebbe anche a oltre 2600 euro


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Pubblico
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3 anni fa
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Credo davvero che le tue vincite siano state conteggiate correttamente. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di assistenza quando inoltrate un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 anni fa
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vinci 26000 monete

valore della moneta 0,10

Monete 4 (Euro)

Linee 10

Puntata 40


Si prega di metodo di calcolo / es.


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Pubblico
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3 anni fa
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Esattamente. Hai vinto 26.000 monete e il valore della moneta era € 0,10

26.000 x € 0,10 = € 2.600

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Pubblico
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3 anni fa
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Ma ho giocato con una puntata di 4 euro, quindi il conto dovrebbe assomigliare a questo


26.000 x 0,40 € = 10.400 €


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Pubblico
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3 anni fa
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Come ho detto prima, credo davvero che le tue vincite siano state conteggiate correttamente. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di assistenza quando inoltrate un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Voglio fare un reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco. È possibile farlo qui:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


Per favore fatemi sapere se avete bisogno di assistenza.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Penso che il collegamento non fosse per un reclamo

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Pubblico
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3 anni fa
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Perchè la pensi così?


"SUPPORTO PER GIOCHI IN LINEA

Il modulo sottostante è il canale formale che consente ai giocatori di presentare un reclamo contro i casinò online con licenza MGA ".


file

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Marcel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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