Il giocatore del Baden-Württemberg aveva completato tutte le verifiche richieste sul sito del casinò, ma gli sono stati poi richiesti ulteriori passaggi di verifica che coinvolgevano la sua carta di credito, e-mail e altri conti di deposito, che non erano menzionati nella pagina di verifica ufficiale. Il giocatore ha riferito che il suo processo di verifica iniziale era iniziato un anno fa ed è stato contrassegnato come incompleto solo dopo aver richiesto un pagamento, con una perdita di oltre € 14.000. Alla fine il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, rendendo impossibili ulteriori indagini.
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