L'account del giocatore è stato chiuso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore non aveva un saldo in denaro reale sul suo conto.
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Kas.casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Kas.casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Mi sono registrato al casinò il 22/05/2023. Il mio account è stato chiuso subito dopo la registrazione.
All'inizio ho pensato che fosse un problema tecnico. Ma il supporto mi ha poi detto che possono negare l'accesso a qualsiasi giocatore senza fornire una motivazione.
Voglio ribadire che non ci sono imbrogli da parte mia (nessun account duplicato!)
Forse puoi saperne di più.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Neptun07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kas.casino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai depositato denaro nel casinò prima che venisse chiuso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai avuto una spiegazione da loro in merito alla chiusura dell'account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
No, non ho potuto depositare denaro perché il conto è stato chiuso subito dopo la registrazione.
Io (come già scritto sopra) mi sono rivolto alla live chat.
Lì sono stato informato che l'account era stato chiuso dalla direzione. hai fatto riferimento
"10.4 Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e rimborsarti l'importo del saldo del tuo conto, previa detrazione delle relative commissioni di prelievo, ad assoluta discrezione del Casinò e senza l'obbligo di fornire una motivazione o avvisarti in anticipo. "
Purtroppo non ho la cronologia della chat. Ho chiesto al supporto di inviarmelo via email. Ma non ha reagito a questo.
Voglio ribadire che non ho un account duplicato in questo casinò.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Neptun07,
Finché non hai saldo sul tuo conto del casinò, hanno il diritto di bloccare il tuo conto senza alcuna spiegazione.
Saremo ora costretti a chiudere il reclamo poiché non avevi un saldo in denaro reale sul tuo conto.
Saluti,
Nick
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