Kassu Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Salve, non ho mai avuto un'esperienza così negativa con i casinò online.

ho perso la speranza di ricevere i miei soldi.

Il primo prelievo è stato pagato senza problemi, ma il secondo prelievo non riesco a ricevere dal 3 agosto.

Chiedono documenti diversi ogni volta che ho caricato ciò che hanno richiesto e restituiscono le mie e-mail entro 3 - 5 giorni, questo è inaccettabile. ho inviato più e-mail con le domande, ma le risposte tornano in 3-5 giorni con la richiesta degli stessi documenti che erano già stati forniti. A volte le loro richieste non sono abbastanza chiare per capire di cosa hanno bisogno. Inoltre non capisco perché paghino il primo prelievo e tutto è stato verificato, ma il secondo gli serve di più.

una settimana fa mi hanno chiesto di fornire la prova di caparra, cosa che ho fatto. ho inviato loro lo screenshot della mia banca online con il deposito a kassu, il mio nome e l'indirizzo come richiesto l'11 agosto. Ovviamente non voglio dare loro il mio estratto conto completo. Lo hanno rifiutato e mi hanno inviato un'altra email il 16 agosto:" -Prova del metodo di pagamento - Carica tutti e quattro gli angoli del tuo estratto conto

Schermata/Estratto conto bancario del tuo conto bancario utilizzato per finanziare il conto che include il tuo nome e numero di conto. (Se invii uno screenshot assicurati gentilmente che l'URL della banca sia visibile nello screenshot) "

Non capisco davvero di cosa abbiano bisogno. Un estratto conto completo? Ma so che risponderanno in 3-5 giorni. FANNO TUTTO PER NON PAGARE!!!

Ho anche controllato le loro recensioni su altri siti Web e non capisco perché siano ancora aperti e operativi.

La maggior parte delle recensioni su google sullo stesso problema. Sul sito web del casinò kassu promettono di fornire prelievi facili e veloci e lo fanno per il primo, perché le persone come me, per sicurezza, di solito controllano come funzionano i prelievi e kassu fa un buon lavoro e guadagna la fiducia dei clienti. Il secondo ritiro impossibile da ricevere.

Gentile Sabina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di ciò che sembra specificamente essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Gentile Sabina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.