Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo cinque giorni fa. Da allora è in sospeso, anche se il casinò pubblicizzava prelievi rapidi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho aspettato oltre 5 giorni come giocatore VIP - e-mail e chat dal vivo 10+ volte senza una ragione per cui - pubblicizzano ritiri rapidi hanno trovato questo sito molto scarso per questo e il servizio clienti era terribile.
VIP MANAGER ha lanciato scuse e un gesto di buona volontà di £ 1000 - dopo che la maggioranza è stata invertita ...
Cara margherita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti avvisare per quale metodo di pagamento hai optato e se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Mi scuso, ma potresti chiarire che cosa intendevi per "maggioranza annullata" quando parli del risarcimento?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Cara margherita,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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