Il giocatore australiano sta riscontrando problemi con i bonus di deposito che non si attivano sul suo conto del casinò nonostante abbia depositato $ 60. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Nessuno dei bonus di deposito è stato attivato sul mio conto e ho speso $ 60 con questi ragazzi oggi non mi piace che i loro casinò non facciano nulla per me non ho visto bonus non attivati dall'uomo probabilmente mai
Caro dwaynehughesn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quali bonus hai provato ad attivare? Sei sicuro di aver soddisfatto tutte le condizioni per averne diritto?
Inoltre, hai già giocato con i tuoi depositi?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho giocato i soldi del mio deposito ma non ho ricevuto il materiale gratuito con il mio deposito ogni volta che è successo solo la prima volta che ho effettuato un deposito
Se possono darmi qualcosa di gratuito, non è richiesto alcun deposito e nessuna scommessa
Grazie mille per la risposta, dwaynehughesn. Sfortunatamente, se hai già perso il deposito che avrebbe dovuto attivare un bonus, non c'è molto che possiamo fare. Non siamo in grado di costringere i casinò a concedere bonus ai giocatori, né possiamo penalizzarli in un caso come questo.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock