Un giocatore irlandese ha un problema di prelievo con il casinò. Dopo aver vinto un'enorme scommessa, il casinò ha accusato il giocatore di abuso di bonus e non ha risposto a questa accusa.
Ho giocato il primo deposito e non sapevo nemmeno di avere un bonus, è stata una scommessa enorme che l'ho superato. Dopo aver ricevuto il messaggio
" Dopo un'indagine interna, abbiamo rilevato che hai commesso un abuso di bonus."
Non ricevo più risposte. Solo questo è ciò che hanno inviato.
Ciao Linehan2003,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Kaulana Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto? Il casinò ha specificato che tipo di abuso di bonus? Sarebbe possibile inoltrare il tuo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è bloccato, non hanno detto nulla di specifico.
" Ciao,
Dopo un'indagine interna, abbiamo rilevato che hai commesso un abuso di bonus.
Pertanto, la tua richiesta di prelievo è stata respinta e le vincite generate sono state annullate. Il tuo deposito iniziale verrà rimborsato e la direzione ha deciso di chiudere il tuo account.
Se hai ulteriori domande, dubbi o commenti, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Bonus di benvenuto sul deposito che ho ricevuto e non ho mai infranto alcun termine.
e sì, ho verificato e ho ricevuto il rimborso.
Cordiali saluti,
Cassiere Pagamenti"
Tutte le risposte che ho mai ricevuto. Richiederò la mia cronologia di gioco via e-mail e la invierò.
Ciao Linehan2003,
Sulla base dell'e-mail inoltrata presumo che il casinò sia disposto a rimborsare il tuo deposito, giusto? Quando hai fornito loro le informazioni richieste?
Ciao amandaleanneevans,
Poiché abbiamo bisogno di maggiori informazioni su quale termine hai violato mentre giocavi con il bonus, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie linehan2003 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Kaulana Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Lol è super divertente. Da nessuna parte è stato affermato che ho infranto i termini.
Puoi semplicemente prendere i soldi a tutti in questo modo. Mi offri di giocare. Se perdo non mi restituiresti i soldi!
Finalmente ho ottenuto il mio gameplay. Da questo casinò devo aggiungerlo o inviarlo per posta al guru del casinò, nessuna regola è stata infranta.
Grazie per l'aggiornamento linehan2003 , puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!
Grazie per aver fornito le informazioni linehan2003 , ho ricevuto il documento e lo esaminerò a breve. Grazie per la pazienza durante questo periodo!