Kaulana Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Stavo cercando di prelevare denaro sulla mia carta di credito (la stessa con cui ho effettuato il deposito) La carta di credito è a mio nome e tutte le informazioni sono uguali. Il casinò mi ha detto che la mia richiesta di prelievo è fallita e l'unico modo per ottenere i miei soldi sarebbe in criptovaluta, ma non uso criptovalute e non ho un account. Ho cercato online ed è successo a molti altri giocatori. Questa è una pratica sleale. Si sono persino rifiutati di inviarmi un bonifico bancario ... che tipo di casinò è!?!

Caro Guillaume,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Tieni presente che alcuni casinò non possono trasferire i tuoi soldi su alcun metodo di pagamento a causa delle normative locali e ti consiglio di riconsiderare il prelievo utilizzando la criptovaluta, se possibile.

Il casinò ha specificato il motivo per offrirti questa opzione? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti con questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Guillaume,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.